갈등에 대한 언급은 두 가지 인상을 남깁니다. 한편으로, 우리는 그것을 피하려고 노력한다. 다른 한편으로, 우리는 열정적으로 모든 알려진 유형의 갈등을 사용하여 등급을 높이는 토크쇼를 시청합니다. 아마도 요점은 불일치가 아니라 참여입니다. 이 상황에 현명하게 접근하는 방법을 배우면 긴장감을 줄뿐만 아니라 몇 가지 이점도 누릴 수 있습니다. 아마 심지어 물질.
불일치하는 동안 괴로움을 두려워합니까? 당신의 관계를 잃을 까봐 두려운가요? 대결에서 벗어나 자신을 꾸짖지 않겠습니까? 정확히 충돌하는 법을 배우고 싶습니까? 그런 다음이 6 가지 팁이 도움이됩니다.
팁 1. 갈등과 상충되는 이해를 구분하는 법을 배우십시오.
많은 사람들이 갈등과 싸움을 혼동하고 그것을 피하고 두려워합니다. 이익, 모순, 필요의 충돌의 차이 - 아직 갈등이 아닙니다. 예를 들어, 낯선 사람들이 수송선에서 열려있는 창에 대해 논쟁을한다면 - 이것은 관심의 차이입니다. 그러나 사무실 에어컨의 공기 온도가 논란을 불러 일으킬 때, 대결은 이미 충돌입니다. 이해 충돌은 시작입니다. 초기 단계에서주의를 기울이지 않으면 충돌이 발생합니다.
이해 상충의 이해를주는 것은 무엇입니까?
- 다른 사람의 자리에 자신을두고 그 사람에게 왜 그렇게 중요한지 이해하는 능력.
- 자신의 입장을 설명 할 수있는 기회는 "나는 옳다"는 입장에서가 아니라 "왜 그것이 나를 위해 그렇게 중요한가"라는 입장에서 나온다.
갈등 상황과 이해의 차이를 어떻게 구별 할 것인가? 당신의 감정을 추적하십시오. 결국 갈등은 사람이 정서적 스트레스를 경험하고 상황과 관련하여 부적절하게 행동 할 때 시작됩니다. 종종 이러한 행동은 과거의 경험에 의해 유발됩니다.
팁 2. 과거의 나쁜 경험에 의존하지 말라.
불쾌한 상황의 기억은 특별한 방법으로 기록됩니다. 그들은 건조한 사실로 기억되지 않고 감정적으로 착색되어 특정 이미지에 붙어 있습니다. 예를 들면 : 한 사람이 힘든 시간에 살면서 총 적자를 낳았고 그의 머리에 호기심 많은 판매원의 집단적 이미지를 형성했습니다. 오늘날,이 남자는 확립 된 이미지처럼 보이는 여자를 만난다. 그는 무의식 중에 무엇을 기다리고 있습니까? 무례하고 무례한 태도. 그리고 그녀의 편에서 가장 무해한 발언조차도 적극적으로 대응할 것입니다. 그것은 사람과 의사 소통하지 않기 때문에 자신의 생각을 가지고 있기 때문입니다.
인간 두뇌는 너무더 열심히 피질에 나쁜 기억을 기록합니다. 과거의 나쁜 경험은 우리의 삶을 독살하지 않습니다. 그는 오늘 우리의 관계를 바로 잡습니다. 그러므로 우리가 사람과 이야기 할 때, 그리고 "과거의 사람들"과 대화 할 때 명확하게 구별되어야합니다.
팁 3. 다양한 유형의 충돌에 효과적인 전략 개발
우리 각자는 오랜 세월 연마 된 갈등 상황에서 행동 전략을 가지고 있습니다. 종종 어린 시절부터 가져온다. 가장 간단한 예 : 아이가 묻습니다. 어머니는 허락하지 않습니다. 아이는 땅에 떨어지고, 울고,받습니다. 계획은 잠재 의식에서 고쳐집니다 : 당신이 그것을 얻고 싶다면, 당신은 변덕 스러울 필요가 있습니다.
물론, 시간이 지남에 따라 그는 말 그대로 바닥에 떨어지는 것을 멈추지 만, 그는 비슷한 방식으로 자신의 이익을 방어 할 것입니다. 그리고 그는 다른 사람들이 어머니처럼 행동하는 동안 자신이 원하는 것을 받게 될 것입니다. 큰 충돌과 굴복을 피하십시오. 그러나 조만간에, 한 사람이 그러한 상대방 앞에서 변덕스러운 아이의 위치에서 외침과 행동으로 관통 할 수 없습니다. 그럼 - 멍청이야.. 결국, 그는 행동하는 법을 모른다. 이 상황은 갈등의 심리를 이해하고 생소한 상황에서 새로운 행동을 개발하는 출발점이됩니다.
서로 다른 유형의 갈등에는 서로 다른 접근 방식이 필요합니다.. 하나는 부모 역할을하는 것처럼 행동하는 것이 중요합니다. 작은 어린이를 묘사하는 다른 사람 - pokapriznichat에서는 (이러한 전략은 여성이 더 자주 사용합니다). 당신이 선택할 수 있기 때문에 성인의 역할은 더 많은 유연성을 제공합니다 - 어떤 상황에서 싸우고, 우아하게 부여 할 수 있습니다.
끝 4.지는지는 잃지 않는다
고대 철학자들은 흥미로운 아이디어를 만들었습니다. "사람들을 두려워하는 갈등 자체가 아니라 사람들 (참가자)이 그들 자신을 어떻게 생각하는지." 사람들은 가장 중요하지 않은 상황에서도 승리 할 수 있어야합니다. 그러나 당신은 다른 방법으로 이길 수 있습니다. 예를 들어 - "마지막 피로"싸우지 말고 상대방에게 굴복하십시오.
그러나이 단계를 계속하려면 의식적으로해야합니다.. 그리고해야 할 첫 번째 일은 분명히 자신에게 설명하는 것입니다. "내가 왜 그걸 갈거야? " 그리고 "나는 이것으로 무엇을 가질 것인가? " 이러한 상황 분석은 성숙한 사람의 입장에서 내면적 인 작업입니다. 항복하면 패배자처럼 느껴지지 않을 것입니다. 그러나 기억해야 할 것은 : 사람이 자신을 비 충돌이라고 부르면 끊임없이 자신이 이익을 침해한다는 느낌을 갖게된다는 것입니다. 한편으로는 건강과 관계가 유지됩니다. 반면에, 불만이 영혼에 축적됩니다.
수율 또한 현명 할 수 있어야합니다.. 결국 갈등 상황에서의 행동은 지능 수준과 상대방이 상황을 해결할 준비가되었는지에 달려 있습니다. 분쟁을 피하는 것이 너무 자주 일어나면 자극, 고통스러운 기억을 유발할 수 있으므로 자신을 이해해야합니다. 그리고 질문 : 다음에 숨기지 않을 때 무엇을 할 수 있습니까? 그리고 논쟁을 우아하게이기십시오.
팁 5. 모든 갈등을 해결할 수있는 것은 아님을 이해하십시오.
반대자들은 상황을보고 다르게 평가합니다. 그리고이 차이는 시간이지나면서 더 악화되어 상대방을 서로 멀어지게 만듭니다. 오래 걸리는 갈등에는 투쟁과 대화라는 두 단계가 있습니다. 당사자들이 싸움에만 집중한다면, 상황은 해결되지 않을 것입니다. 분쟁이 법정에서 해결되는 경우에도.
불용성 충돌 상황에는 명확한 징후가 있습니다.
- 당사자들이 "증기를 끊을 때까지"발전합니다.
- 한 명 또는 두 명의 상대방은 갈등을 관리하고 모든 상황에 집중하지 않고 파트너의 개인적 거부에 집중할 기술이 없습니다.
- 갈등은 사람의 생활 방식입니다. 예를 들어 창조적 인 사람들처럼 살 수 있습니다.
해결책은 당사자가 살 수 없도록하는 분쟁 상황에 있습니다. 상대방이 이것을 깨닫 자마자, 그들은 화해와 조정의 방법을 찾기 시작합니다. 지금까지 당사자들은 일시적으로 제 3 자에게 도움을 요청하거나 도움을 요청해야합니다.
팁 6. 때로는 도움을 요청할 가치가 있습니다. "제 3 자"
때로는 갈등이 너무 길어서 많은 사람들이 불쾌한 상황의 원천을 잊어 버리는 경우가 있습니다. 소송은 수년간 지속되지만 참가자와 같은 법원 단일 결정은 아닙니다. 법학에서는 그러한 개념, 즉 중재자가 있습니다. 이것은 분쟁 자체에 참여하지 않지만 그 분쟁 해결에 관심이있는 분입니다. 직장, 가족 또는 개인 간의 갈등에서 당사자 간의 중재자는 중재자의 역할을 수행합니다. 중재자 또는 중재자는 누가 옳고 누가 분쟁을 책임질지를 찾고 있지 않습니다. 그는 상대방이 진정으로 원하는 것을 이해하도록 도와주고, 갈등에 대한 끊임없는 토론에서 해결 방법을 찾는 데 도움이됩니다.
분쟁 중재자의 존재는 무엇입니까? 측면에서 평가. 갈등 참가자들은 때로 기억에 남을 수없는 늪지대에 빠져 있습니다. 사실 충돌이 시작 되었기 때문입니다. 때로는 상대방 스스로 갈등 해소를 제안하기도합니다.
서로 다른 유형의 갈등을 구별하는 법을 배우고 상황 자체에 매달리지 않습니까? 불쾌한 상황에서 끊임없이 도망가는 대신, 무서운 아이처럼 정직하게 이야기 할 수 있습니다. 어른과 마찬가지로. 그렇다면 가장 오래 지속 된 갈등 상황에서도, 해결할 방법이별로 없으며, 스스로를위한 많은 개발이 이루어질 것입니다.
