인간 커뮤니케이션의 사치에는 단점 - 갈등이 있습니다. 그들은 어디서나 태어납니다 : 가족, 직장, 길가, 길거리에서. 갈등은 무시되고, 회피되고, 거부되고, 두려워 할 수 있지만 피할 수없는 것입니다. 한가지 남아 있습니다 - 그들을 이해하는 법을 배우십시오. 갈등의 본질을 아는 것은 그들을 다루는 방법, 어떻게 다루는 지, 존엄성을 가지고 어떻게 할 것인지를 알려줍니다.
갈등이란 무엇입니까?
갈등은 관심사, 아이디어, 가치관, 다른 사람들의 의견 및 요구를 만족시키기위한 경쟁의 충돌입니다. "갈등"이라는 단어가 붙어있는 협회는 부정적인 음영으로 색칠되어 있습니다 : 그것은 침략, 다툼, 대결, 발기 부전, 스트레스, 분노입니다. 그러나 모든 메달과 마찬가지로 갈등 상황에는 어두운면과 밝은면이 있습니다. 밝은면은 불편한 상황에서 혜택을보고 경험할 수있는 능력입니다.
갈등 상황에서는 에너지가 교환되므로 적어도 두 가지가 필요합니다. "중립 지대"에서 분쟁이나 충돌이 발생하는 한 충돌은 발생하지 않습니다. "너는 나를 오해한다", "너는 틀리다", "너는 잘못했다", 충돌 경계 적은 경험을 가진 상대의 편으로 이동합니다. 공격자는 침략을, 두 번째는 정당화되거나 불쾌한 상황에서 벗어나려고 시도합니다.
갈등이없는 삶은 환상입니다.. 갈등을 스스로 없애라고 부르는 사람들조차도 불쾌한 상황에 빠지기는하지만 침묵을 지키고, 떠나고, 긴장한 웃음으로 싸움을 멈추고, 스스로를 향해 직접적으로 공격합니다. 실제로 심리학에서의 갈등을 다루는 치료사들은 어려운 상황에서의 행동은 어린 시절부터 내재되어 있다고 말합니다. 자존심을 잃지 않고 갈등 상황에서 벗어나기 위해 자신 만의 행동 전술을 개발할 수 있습니다. 하지만 먼저 - 분류를 이해해야합니다.
충돌 예
갈등과 그 해결의 주제는 실천하는 심리학자들만을 자극하지 않습니다. 외교관, 학계, 정부 공무원 및 기업인은 다양한 수준에서이를 염려합니다. 갈등의 과학은 질문을 명확히합니다 : 갈등이란 무엇이며, 어떻게 발생하며 어떻게 다른 수준에서 해결 될 수 있는가? 영향의 긍정적 측면과 부정적 측면, 개인 및 개인 집단의 역할, 공통 가치 및 개인 가치와의 연관성, 사회적 결과, 해결 유형, 중요성이 고려됩니다.
심리학의 갈등 - 이것은 연구를위한 끝없는 분야입니다. 일부 심리학자들은 갈등 중 하나에 대해 상담을합니다. 한편으로는 그러한 상황이 독특하고 다른 경우에는 전형적입니다. 가장 인기있는 예제를 살펴 보겠습니다.
- 당사자의 수에 따라 개인간 및 대인 관계 갈등이 있습니다.
- 대인 관계 갈등은 삶의 영역에 따라 가족 (사랑이나 자녀 - 부모), 직장, 가계 등으로 구분됩니다.
- 직업 갈등은 수평 적 (사람들이 참여하고, 동등한 지위에 위치), 수직적 (지휘자와 부하가 참여 함)으로 섞여있다.
"순수한"형식의 충돌은 매우 드뭅니다. 원칙적으로 내부 갈등은 가족을 자극하고 근로자는 아동 부모에게 넘어갑니다.
내부 갈등
내부 갈등의 개념은 주어진 상황에 대해 적어도 두 당사자가 있어야한다는 진술과 모순되지 않는다. 간단히 말해서,이 두 가지가 하나의 머리 속에 들어 맞고 욕망과 관심과 부과 된 투쟁과 진정한 "나"의 투쟁에 대한 의식을 문자 그대로 찢어 버립니다. 플롯 작성자가 내부 갈등을 자주 사용하는 경우 Dostoevsky, Leo Tolstoy, Chekhov, Gogol의 작품에서 설명이있는 예제를 찾을 수 있습니다.
내부 갈등은 사람과 가장 평범한 국내 상황을 추구합니다. 소파에 누워서 또는 조깅을 할 준비를하거나 예의 바르고 무례한 것에 무례하게 대답하려는 욕구 - 이것은 모두 내면의 목소리가 논쟁하고, 받아들이고, 설득하도록 만듭니다.
가족 갈등
배우자 간의 가족 갈등이 반드시 이혼으로 이어지는 것은 아닙니다. 비생산적인 갈등은 파열로 이어집니다 - 침묵 또는 수동. 갈등은 어느 곳에서나 증발하지 않고 누적되어 몇 년 동안 성숙해지며 남편과 아내, 어린이 및 다른 사람들의 삶에 독을줍니다. 왜 이런 일이 일어나는 걸까요? 행복한 가정이 싸우지 않는다는 인식이 있기 때문입니다. 의견은 대중적이지만, 슬프게도, 잘못된 것입니다. 싸우는 것이 가능하고 필요합니다. 단지 판을 던지거나 옷을 갈아 입을 필요가 없습니다.
조만간 "폭발"로 연결되는 갈등의 예가 " - 이건 조용한 질투 야. 한 배우자가 질투하는 경우, 그는 몇 주 동안 침묵을 지키며, 다른 배우자는 애매 모호하게 고통받습니다. 가족의 도덕적 폭력에 익숙한 사람들은 그런 심리적 인 불안을 견뎌내지 만 인내심은 끝날 것입니다.
자녀와 부모 간의 가정 갈등은 배우자 간의 갈등이 계속 될 수 있습니다. 부모가 자녀를 이기고 관계를 조작하려고 할 때. 어린이 - 부모 갈등은 완전히 분리 된 기록을 가질 수 있으며 어린이가 자라서 따로 살 때라도 마칠 수 있습니다. 심리학에서는 그러한 갈등을 "컷되지 않은 탯줄"이라고합니다.
문헌에서 부모 - 자녀간 갈등, 복잡한 관계의 예 및 가족 비극은 모든 작가들의 음모에 포함됩니다. 이 주제가 너무 커서 성인 울음을 터뜨리기 때문에 놀라운 일은 아닙니다.
업무 갈등
일 갈등은 필연적 인 악이다. 작업장에서의 지역 대결은 흔히 제대로 해결되는 일반적인 상황입니다. 그러나 어떤 팀이라도 감정의 절정에 이르러 어떤 작업 상황이라도 펌프질 할 수있는 위험한 사람이 있습니다. 장래에, 대립은 그것에 관련된 개인적인 적개심에 의해 악화된다. 그런 다음 일터 갈등은 더러운 스캔들, 험담, 격렬한 대결, 복수, 굴욕의 비행기로 이동합니다. 새로운 직원은 점차적으로 그러한 갈등에 빠지게되고 상황이 우연히 발생하면 회사의 유지 보수, 이미지 및 수입이 겪게됩니다. 그런 상황에서 평화 주의자 지도자의 역할이 전면에 나타난다.
작동 충돌의 예 - 불명확하게 작성된 공식 지침. 그러한 경우, 근무 시간 이외의 어려운 업무, 추가 작업 또는 업무는 "내 책임이 아닙니다", "왜 나야?", "동료가 훨씬 적게 일하고 그에게 업무를 할당하십시오."라고 격분합니다.
지도자가 갈등에 빠졌을 때, "수평 적"상황은 "수직적"상황으로 발전합니다. 노동 문제에 대해 의견 차이가 있거나 인물 간의 불일치로 인해 문제가되지 않는다면, 부하 직원은 어떤 경우 든 불안정합니다. 결국 머리에는 추가적인 힘이 부여됩니다. 직원이 자기 자리를 중요시한다면, 그는 "작은 피"로 갈등에서 벗어날 길을 찾아야합니다.
국내 갈등
가장 최근에는 국내 분쟁이 공동 아파트 생활의 필수적인 부분으로 간주되었습니다. 같은 아파트에있는 다른 사람들의 삶에 대한 연구에서도 박사 학위 논문을 옹호했습니다. 오늘날 국내 갈등의 예는 YouTube에서 수백만 건의 조회수를 수집합니다. 이는 도로, 놀이터, 상점 및 운송 수단에 대한 스캔들입니다.
일반인과의 갈등을 정의하는 것은 무엇입니까?
첫째로 - 모든 충돌이 불쾌한 상황을 초래하지 않는다는 것을 이해하십시오. 건설적인 비판, 피드백 및 도발로 인한 진지한 욕구를 구별하는 것이 필요합니다.
둘째로 - 일상 생활에서 싸움이라고 불리는 사람들이 누구인지에 대한 인식. 그들은 싸움의 에너지를 먹고 끊임없이 희생자를 찾고 있습니다.
셋째로 - 갈등의 분류는 그것들에서 벗어나는 능력만큼 중요하지 않다. 이를 위해 타협, 협력, 대화, 정신 요법이 있습니다.
넷째 - 어떤 사람이 어린 시절 생존하지 못하도록 모든 연령대의 어려운 분쟁 해결 과학을 숙달하는 것이 가능합니다. 충돌 상황에 대한 공포감이 있더라도.
다섯째 - 갈등의 탈출구는 창의적인 행동이기도합니다. 갈등을 해결하고 그로부터 이익을 얻는 기술은 성숙과 지혜의 표징입니다.
갈등은 커뮤니케이션과 일상 생활의 일부입니다. 한편으로는 이러한 상황이 독특하고 다른 측면에서는 완전히 해결할 수 있습니다. 감정은 특히 어린 시절부터 그러한 상황에 대처하도록 가르쳐주지 않은 사람에게 특히 그렇습니다. 그러나 자신을 피해자 또는 침략자로 생각하지 마십시오. 그러나 인생이 우리에게주는 교훈은 하나를 위해 갈등을 사용하는 것이 낫습니다. 결국, 갈등이 존재한다는 것이 정확합니다.
