다툼이 없으면 아무런 관계도 없습니다. 사랑도, 노동자도, 가족도 마찬가지입니다. 일부 상황에서만 충돌이 공격적인 비난으로 끝나고 파열로 이어집니다. 다른 사람들은 모욕없이 평화로운 상호 이해로 끝납니다. 다투는 것이 가능하고 필요하지만 규칙에 따라할만한 가치가 있습니다. 정확히 무엇 때문에 갈등의 과학을 설명합니다.
갈등은 무엇입니까?
Conflictology는 사회학과 심리학의 교차점에있는 분리 된 과학으로서, 자연과 원인을 연구하고 갈등을 효과적으로 해결할 수있는 방법을 연구합니다. 20 세기가 시작될 때까지 갈등은 물론 존재했지만 아무도 그들에 대한 지식을 체계화하지 못했습니다. Karl Marx는 갈등의 기초를 공식화하고 설명하는 최초의 사람이었습니다. 20 세기의 50-60 년 동안 많은 과학자들의 연구 결과로, 갈등 과학은 독립적 인 학문으로 형성되었습니다.
갈등의 과학과 마찬가지로 이론적으로나 실용적인 부분들이있다.. 응용 프로그램 부분은 아마도 많은 사람들에게 익숙 할 것입니다. 왜냐하면 샌드 박스에서 우리 주변 사람들과 충돌하기 시작하기 때문입니다. 누군가는 자신의 원뿔을 채워서이 과학을 완벽하게 이해합니다. 누군가는 불 같은 갈등을 두려워합니다. 잘 알려진 구절을 바꿔 쓰면 "모든 것은 이미 도난당했습니다."라고 말할 수 있습니다. 어떤 개인적인 상황이라도 나사로 분해 할 수 있으며 세기 전에 교과서에 설명 된 예를 찾을 수 있습니다.
갈등 대책은 대인 관계와 가족에서 민족적, 사회적, 주간, 군대에 이르기까지 다양한 수준의 갈등을 탐구합니다. 그러나 부엌이나 책상에서의 평범한 싸움은 여전히 삶에 중독되어 있습니다. 따라서 가장 간단하고 조건적인 상황에서 기초부터 시작할 가치가 있습니다.
충돌하는 법
상황은 조건부이며 일반적입니다. 당신과 당신의 동료가 함께 일할 것이라고 가정하십시오. 너는 너의 역할을 했어. 결과적으로 두 분 모두 상금없이 빛나고 분쟁이 일어나고 있습니다. 이상적으로, 당신은 그와 함께 밖에 나가서, 서로에게 소리 지른 다음, 그 결함에 대한 이유를 알아 내고, 보너스없이 떠날 필요가 없도록 몇 시간 후에 머물기로 결정하십시오. "이상적"이 아닌가? 너는 분노로 끓지 만, 싸우지 않기로 결정한다. 너 자신의 침략을 피하기 때문이다.
침략이 어디로가는 지 결정하십시오.
침략은 모든 갈등에서 없어서는 안될 부분입니다. 이해하지 못하면 방해, 강요, 의견, 침략 및 분노 - 절대적으로 정상적인 반응을 부과하십시오. 명백하거나, 숨거나 우울하지만 항상 그렇습니다. 처음에는 갈등이 일어나지 않았는지, 어디서 침략당하는지를 보도록하겠습니다.
- 혼자서 : 전문성 부족, 일하는 과정을 조정할 능력이없는 것, 일찍 알아 내지 못했기 때문에 자신을 비난하십시오. 숨겨진 또는 침략 된 공격입니다. 이 행동의 결과는 나쁜 기분, 두통, 심장 마비 일 수 있습니다.
- 약한 사람들에게 : 부하 (있는 경우), 돌아 오는 길에있는 다른 운전자, 상점의 계산원, 친척, 애완 동물에게. 이것은 비생산적인 침략입니다. 무고한 사람들이 고통받습니다.
이 개발이 자주 발생하면 갈등은 결코 건설적인 것이 아닙니다. 모든 에너지가 잘못된 사람에게로 가기 때문에. 그럼 그게 뭐야? 상대방과 동등한 태도로 분쟁을 해결할 수없는 이유는 무엇입니까? 의식적 또는 무의식적 인 갈등 회피는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 어린 시절이지만 심리적 외상, 고통스러운 경험이있을 수 있습니다. 그것들을 처리 할 필요가 있지만 시간이 걸릴 것입니다. 그 동안 교과서에 제공된 충돌 문제에 대한 팁을 사용할 수 있습니다.
갈등 상황에서 행동하는 법을 배웁니다.
갈등은 풀 렸지만 불완전한 부분이 있습니까? 충돌하는 것이 뚱뚱한 지점에서 끝나고, 불면의 밤으로 방해받지 않도록 행동하는 방법에 대한 7 가지 간단한 규칙을 포착하십시오.
규칙 1. 하나의 상황 - 하나의 갈등.
이미이 사람과 갈등 상황이 발생했다면, 특정 싸움 중에 그들을 양육해서는 안됩니다. 주된 열정이 가라 앉을 때 이전의 갈등을 나중에 토론하는 것이 좋습니다. "너는 이미 두 번 나를 실패했다", "나는 너를 결코 다시는 신뢰하지 않을 것"과 같은 광범위한 결론을 내려서는 안된다.
그러므로 싸움을하는 동안, 그것을 자극 한 사건에 집중할 가치가 있습니다.
규칙 2. 한 가지 상황 - 한 가지 의견.
상대방의 의견을 다른 사람으로부터 이미 들었더라도, 싸움 중에 다른 사람들의 말을 언급 할 가치는 없습니다. 첫째로, 당신의 내레이터는 그의 관점을 표현했고 둘째, 그는 당신이 당신을 공식화 할 수 없다는 것을 암시하는 것처럼 보였습니다. 따라서 어떤 경우에도 "회계 부서에서 나에 대한 진실을 당신에게 말했어 ..."와 같은 문구를 던지기가 가장 좋습니다.
따라서 싸움에서 상대방에 대한 다른 사람들의 의견을 언급하는 것은 가치가 없지만 매우 평판이 좋습니다.
규칙 3. 당신의 "나"
다툼의 열기 속에서 인격, 압력, 우월성을 보여줍니다. 그리고 "위"가되는 가장 좋은 방법은 "당신이 유죄", "당신이 틀리다", "당신이 저를 다시 오해하는 것"과 같은 비난이 될 것 같습니다. 그러나이 방법은 다른 사람들의 저항력을 강화시키고 갈등 상황을 해결하는 데 도움이되지 않습니다. 그러한 구절은 상대방이 당신이 이미 그를 위해 모든 것을 결정했다는 것을 이해하게하기 때문에, 그가 생각하는 것과 그가 이해하거나 이해하지 못한 것을 어떻게 생각합니까?
따라서 싸움하는 동안 "나는 상황에 화가났다"또는 "이 상황이 나를 강하게한다"라는 문구를 사용하는 것이 더 낫습니다. 어쨌든, 당신은 자신에 대해 개인적으로 말하고 다른 것에 대해 생각하지 않을 것입니다.
규칙 4. 요약하지 마라.
일반화는 특성의 적이다. "당신은 항상 이것을해라", "당신은 모두 같다"와 같은 표현은 당신을 바자 대결의 방향으로 데려 갈 위험이 있습니다. 글로벌 일반화를 사용하면 지역 갈등의 경계를 뛰어 넘어 "한 상황 - 한 의견"이라는 규칙을 위반하고 단순히 상대방이 무엇이든 부적합하다고 인식합니다. 그런 상황에서 가장 평온한 사람조차 침묵하지 않습니다.
그러므로 싸움에서, 당신은 신중하게 당신의 연설을 관찰 할 필요가 있습니다 (경험상 이것은 이미 자동으로 행해졌습니다). 그리고 한 사람을 당신이 인생에서 슬픔을 느끼게 한 모든 사람과 동일시하지 않아야합니다.
규칙 6. "벨트 아래"를 때리지 마십시오.
각 개인은 자신 만의 복합물을 가지고 있으며, 심지어 가장 유치한 곳이기도합니다. 당신의 상대가 사시 또는 짧은 키에 대해 복잡하다는 것을 안다면 논쟁 중에 그의 복합물을 언급하거나 자신의 육체적 인 단점을 논의하기 위해 계속해서는 안됩니다. 상상해보십시오. 첫째로 그것은 의미한다. 두 번째로, 큰 논쟁 중에 말한 것은 더 깊고 고통스럽게 감지됩니다. 이 경우 승리하면 적을 얻었음을 확신 할 수 있습니다.
따라서, 싸움하는 동안, 당신은 사람을 논의 할 수 없다, 그의 행동을 논의하는 것이 낫다.
규칙 7. 가장 중요
항상 기억할 가치가있는 가장 중요한 것은 충돌은 사람의 일반적인 문화와 육성의 지표입니다. 아무리 고원해도 소리가 난다. 너 자신 앞에서 부끄러워 할 말을하지 마라. 결국 우리의 실수에 대한 경험과 분석을위한 교훈으로 갈등이 주어집니다.
해결되지 않은 갈등은 시한 폭탄입니다. 조만간, 그것은 폭발 할 것이며 다른 삶의 영역들과 연결될 것입니다. 따라서 여전히 충돌 상황에서 침묵을 유지하려는 경우, 적용된 충돌 해결에 대한 교과서를 뒤집기 시작해야합니다. 또는 도움을 요청하십시오. 예를 들어, 심리학자 또는 코치에게.
