심리학자가 아니더라도 응접이 도움이 될 것입니다. 거의 모든 사람과 접촉한다.감정 표현할 준비.
공감할 수있는 청력은 무엇을 의미합니까?
개념
공감 능동적 청취그것은 감정, 태도, 사람에 대한 깊은 이해, 상태에 초점을 맞추고 있습니다.
이것은 클라이언트 기반 접근 방식의 도구 중 하나입니다. C. 로저스.
감정 이입 청취의 방법은 사람과 대화하고, 감정 반응의 심각성을 줄이며, 우울증을 없애거나 긍정적 인 것을 유지하는 데 도움이됩니다.
자주 아이들과 일할 때 사용 또는 심한 우울한 상태의 환자.
그것은 대담 자의 동시적인 이해와 그를위한 동정의 표명입니다. 그것은 긍정적 인 방법으로 사람의 상태와 감정을 바꾸는 데 도움이됩니다.
당신은 사람의 상태, 그가 경험 한 감정, 그가 겪은 상황을 이해할 수 있지만, 이것에 동의하거나 자신의 입장을 공유 할 필요는 없습니다. 주요 과제는 고객 조건 촉진.
스트레스를받는다면, 공감 적 듣기 방법을 사용하면 더 쉽고 빠르게 빠져 나올 수 있습니다. 다른 방법이 효과가 없거나 해를 입힐 수있는 방법을 찾는 데 도움이됩니다.
특정 복제본에서, 당신이 당신이 그를 이해한다는 것을 대화 상대에게 보여 주면, 이것은 공감적인 청력이다..
이 의사 소통 방법은 감정을 기반으로하고, 다른 방법은 "여성 유형"이라고합니다.
그 반대는 반사적 청취.
심리 치료, 정신 분석, 심리 상담에 사용됩니다.
심리학의 가치
감정 이입 청취의 방법은 사람이 감정을 자연스럽게 표현할 수있게하며, 심리학자 또는 정규 대담 자 앞에서 개방.
이것은 차례로 내부의 심리적 스트레스를 제거 할뿐만 아니라 고객을 알아보고 그와 함께 일할 수있는 방법을 개발할 전문가에게도 가능합니다.
사람이 합리적인 사고와 겹치는 감정과 감정을 지니고 있다면, 공감 적 듣기는 말하기를 돕습니다. 안심시키다 밖에서 자신의 감정을 표현하십시오.
감정을 열면 서서히 덜 강해지고 그 사람은 더 합리적으로 생각하기 시작합니다.
어떤 사람들 타고난 공감을 가짐, 다른 사람들은 배워야합니다. 이 방법은 자신의 정신, 특정 정신 에너지의 비용을 포함시켜야합니다.
수용은 당신이 도달 할 수있게합니다.:
- 피드백의 출현;
- 그 사람은 동등한 배우자, 대담 자 및 지각자가 아니라는 것을 보여줍니다.
- 특정 반응을 야기한다.
- 대담 자의 상태를 변경하고, 스트레스를 줄이며;
- 대담한 사람이 소유 한 감정을 느껴보십시오.
이 방법은 듣기뿐만 아니라 공감을 포함하기 때문에, 더 나은 상호 이해를 달성하도록 관리한다. 환자를 치료하고 그의 상태를 완화시킨다.
대화 중에 비난이나 생각의 부과는 없습니다. 파트너는 결국 자신의 문제에 대한 해결책을 찾습니다.
규칙
공감 적 심리의 주요 구성 요소 - 감정과 경험하는 능력 대담 자와 같은.
규칙:
- 대화에 참여하십시오. 자신의 경험, 태도, 문제를 잊고 대담한 사람의 물결에 가야합니다. 그는 대화의 중심 인물이됩니다. 우리는 완전히 그 역할에 착수해야합니다. 그 옆에 앉아있는 고객을 이해하는 것이 아니라 자신의 이미지를 이해해야합니다.
- 파트너의 경험을 반영한 반응이 있어야합니다. 즉, 그는 자신이 느끼는 상황, 상황을 이해해야합니다. 세션 중에 심리학자는 고객과 자신을 동일시하지만 동시에 듣고 평가 한 것을 잊지 않고 올바른 방향으로 반응을 분석하고 지시합니다.
- 잠시 쉬어 라. 파트너에게 대답 할 때, 그는 이해하고, 평가하고, 분석 할 시간이 주어져야합니다.
생각으로는 침묵을 중단하지 마십시오. 일시 중지는 사람이 자신의 감정을 이해하도록하기위한 것입니다.
- 이것은 감정의 해석과 평가가 아니라 그 성찰임을 기억하십시오.. 대담한 사람에게 그에게 어떤 반응이 나타나는 이유를 설명 할 필요는 없습니다. 당신은 단지 거울 일뿐입니다.
- 다른 사람이 흥분, 자극, 이것은 "예"와 같은 짧은 문장으로 머리를 끄덕입니다. 그는 긴 문장을 듣거나 받아들이지 않을 수도 있으며, 그 말을 듣고 이해하고 공감한다는 것을 보여주는 데 도움이 될 것입니다.
- 대담한 듣기는 대담한 사람이 자신의 경험을 공개 할 준비가되었을 때 적용됩니다. 그가 조언을 원하거나 전혀 말하기를 거절한다면 기술을 적용 할 필요가 없습니다.
올바르게들을 수있는 능력뿐만 아니라 그렇게하는 것도 중요합니다. 대담 자의 상태가 악화되지 않고 향상됩니다..
어떤 경우에는 상대방에게 분노, 자극, 분노를 표현할 필요가 있습니다.
부정적 반응에서 해방 된 그는보다 합리적으로 사고 할 수있게 될 것입니다. 이렇게하려면 대위법과 동일한 파장으로 조정할 수 있어야합니다.
- 당신이 동의하는 것을 가진 대화를 시작하십시오, 그것은 당신이 당신 자신에게 당신의 파트너를 그릴 수있게 해주고, 그를 가까이 가져오고, 신뢰를 창조합니다.
- 자신감을 피하고, 상대방 위에 자신을 두지 말고, 즉시 접촉을 파괴 할 것입니다.
- 강압과 압력이 아닌 무거운 논증을 사용하라.
- 레이블을 지정하지 마십시오.
- 대화를 수행하고, 대화를 독백으로 바꾸지 않으며, 제 2 자에게 말하도록 허용하지 마십시오.
- 말을하면, 당신이 올바르게들은 것을 이해했는지 확인하십시오. 능동적 인 듣기 기술이 도움이 될 것입니다.
- 만약 비판을 표현할 필요가 있다면, 먼저 쾌활한 것을 말하고, 다시 비판하고 그것을 기쁘게 닫으십시오 - 이것은 저항을 피합니다.
공감적인 청취에서 파트너 대담자가 당신을 신뢰하고 열 준비가되어 있어야합니다.
접대
공감 적 듣기에서는 다양한 대담 자와의 접촉을 수립하는 방법 :
- 참여 시연. 머리 끄덕임, 짧은 개입, 안구 운동이 사용됩니다.
- Perferaz, 또는 다른 방법으로 retelling. 말한 내용의 의미를 반복 할 수있게하여 대담한 사람이 자신이 이해 한 것을 보았습니다. 우리가 그를 이해함에 따라 상대방에게주는 방법을 사용합니다. 예를 들어, 한 사람이 "너를 싫어."라고 말합니다. 다시 말하면 다음과 같이 보일 것입니다 : "당신이 싫어하는 것을했기 때문에 부정적인 감정을 느낍니다".
- 재연. 구어체는 구어체와 거의 같은 형태로 반복됩니다. "나는 화가났다." "너 화난거야?"
- 상세 검색. 말한 것을 이해함으로써 실수하지 마십시오. "무슨 뜻이야?"
- 인식 메시지. 대담한 사람의 감정 표현. "내가 너라면, 나는 똑같을 것"이라고 말했다. "너는 짜증을 느낀다. 그리고 상황과 관련해서, 이것은 이해할 수있다."
- 일시 중지. 상대방은 우리가 말하는 동안 조용히 있어야합니다. 잠시 멈추면 자신이들은 것을 당신이 생각하고 자신을 위해 말할 수 있습니다.
- 감정 유지.
보통 공감 적 듣기에는 세 단계가 있습니다.
- 지지 - 말할 기회가 주어지면서 그들의 반응을 표현한다.
- 설명 - 대담 자의 감정과 말을 이해하는 것이 중요합니다.
- 주석 달기 - 조언을해라.
좋은 청취자:
- 시각적 접촉을 지원한다. - 눈을 들여다 보면, 국가의 변화를 추적 할 수있을뿐만 아니라 대담 자의 위치가 자신의 말을 듣고 있음을 보여줄 수 있습니다.
- 신체 언어 사용 - 의사 소통 파트너는 서로 마주하고, 제스처는 열려 있고 관심을 보입니다.
- 특정 톤과 스피치 속도를 적용한다.따뜻함과 보살핌을 전달하고 대담 자의 어조와 조화를 이룰 수 있도록합니다.
- 대화 상대가 대화의 주제를 선택할 수있게합니다..
구두 및 비언어적 수단은 의사 소통에 사용되며, 이는 완전한 접촉을 가능하게합니다.
공감 적 듣기가 항상 적절한 것은 아닙니다. 때로는 사람이 자신의 감정을 드러 낼 준비가되어 있지 않은 경우가 있습니다. 그는 단지 조언이나 정보가 필요합니다.. 이 경우 다른 방법이 사용됩니다.
이 비디오의 적극적인 청취 기법에 대해 :
