갈등 상황의 예와 성공적인 해결 방법

충돌은 사람들의 삶의 필수적인 부분.

불리한 환경에서 올바르게 행동하는 능력은 평온과 자신감의 열쇠입니다.

이런 이유로 어떤 사람이 갈등 상황이 될 수있는 일과 그 해결 방법을 연구하는 것이 유용합니다.

갈등의 개념과 심리학

갈등 - 뭐야? 간단히 말해서, 이것은 관심사, 의견 및 전망의 충돌.

갈등의 결과로 위기에 처한 각 참가자가 상대방에게 자신의 관점을 강요하려고하는 위기 상황이 발생합니다.

해결되지 않은 충돌 열린 대결로 이어질 수있다.분쟁의 주제가 배경으로 강등되고 우선 당사자들의 야망이있다.

원칙적으로 갈등의 결과로 모든 참가자가 자신의 에너지를 소비하고 결과적으로 긍정적 인 감정을 갖지 않으므로 패자와 승자가 없습니다.

특히 위험한 사람이 갈등을 빚을 수있는 상충되는 생각과 욕구로 괴로울 때 내부 갈등을 나타냅니다. 내부 갈등의 장기화 된 상태는 종종 우울증과 신경증으로 끝납니다.

현대인은 제 시간에 갈등의 시작을 인식하고, 갈등의 성장과 초기 단계에서의 그것의 제거를 막기위한 유능한 조치를 취할 수 있어야합니다.

그러나 갈등을 즉각적으로 상환 할 수없는 경우 올바른 행동 행로를 구축 할 수 있어야하며, 분쟁에서 벗어났다. 최소한의 손실로.

어떻게 그게 올까?

수많은 연구의 결과로, 대부분의 갈등이 발생한다고 판단되었습니다. 참가자들의 관련 의도없이.

종종 사람들은 다른 사람의 갈등 상황에 고의적으로 반응하거나 자신이 갈등 상황의 원인이되어 결과적으로 스트레스 상황이 발생합니다.

갈등 - 단어, 행동, 충돌로 이어지는 행동. 그들은 참가자들 사이에 심리적 인 문제가 있거나 목적을 달성하기 위해 의도적으로 사용되는 경우에 발생합니다.

갈등 유전자의 대부분은 다음과 같은 이유로 나타납니다 :

우수성에 대한 갈망. 그들의 가치를 증명하고자하는 열망;
공격성. 부정적인 정서적 상태로 인해 다른 사람들에 대한 초기 공격적 행동;
이기심. 어떤 비용으로도 목표를 달성하고자하는 욕망.

갈등은 어떻게 발생합니까? 진정한 원인과 해결 방법 :

상황을 해결하는 인기있는 방법

충돌을 관리하기 위해 실제로 가장 많이 사용되는 가장 효과적인 전략은 다음과 같습니다.

피하다. 당사자들 중 한 사람이 분쟁에서 제외되어 토론을 계속하기를 꺼린다.
변경 주제. 분쟁은 다른 방향으로 눈에 띄지 않게 옮겨집니다. 예를 들어, 간접적으로 분쟁의 주요 주제와 관련이 있습니다. 그 결과, 이전의 정서적 긴장이없는 갈등은 점차 사라지게됩니다.
클래쉬. 각 당사자는 자신의 입장을 주장하며, 이는 분쟁 당사자 양쪽의 의견을 고려하여 상황을 해결할 필요성을 가져온다.
장치. 당사자들 중 한 사람은 상황을 해결할 방법을 찾고 있으며, 이로 인해 분쟁의 대상을 제거 할 수 있습니다.
연기. 당사자 중 한 사람이 상황을 생각하기 위해 잠시 쉬었습니다.
화해. 갈등에 대한 상호 인정이 고갈되었습니다. 일반적으로 이는 제 3 자의 중재를 통해서만 가능합니다.
타협. 평화 협상의 결과로 타협적인 해결책에 도달.

이 비디오의 충돌을 해결하는 방법 :

해결 방법

과학적 관점에서 구체적인 분쟁 해결 방법이 있습니다.

구조

전문 분야에서 가장 많이 사용됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

요구 사항의 명확화. 대결 참가자는이 문제 또는 그 문제가 누구의 능력인지에 대한 분명한 지침을받습니다. 갈등의 가능성은 충돌이 발생할 수있는 공통 관심사의 부족으로 인해 제외됩니다.
특수 메커니즘 사용 관리. 갈등을 야기 할 수있는 부정적 상황이 발생할 경우 명확한 행동 체계가 개발되고 실행됩니다. 이 시스템은 초기 단계에서 초기 분쟁을 결정하고 다음 단계로 진행하기 전에이를 제거 할 수 있습니다.
목표 설정. 공동의 목표를 달성하기 위해 당사자들을 하나로 모으기 위해서는 완전한 화해와 차이점의 제거가 필요합니다. 공통 목표를 위해 그러한 노동 조합에 대한 욕망은 높은 동기 부여 수준에서만 관찰됩니다.
즉, 모든 당사자에게 목표가 매우 중요해야합니다.
보상 신청. 갈등이없고, 공통된 언어를 찾고 타협에 도달 할 수있는 능력은 특별히 고안된 보상 시스템에 의해 장려 될 수 있습니다.

건설적인

침략에 저항하고 충돌을 성공적으로 해결하는 방법? 이러한 충돌 해결 방법은 개인간 커뮤니케이션에서보다 많이 사용됩니다.

건설적인 방법의 도움으로 상황을 성공적으로 해결하려면 필요하다. 참가자들의 상황에 대한 적절한 인식을 형성한다., 열린 상호 작용을 향해 그들을 준비, 선의의 분위기를 만들고 신뢰, 공동으로 문제의 뿌리를 확인하십시오.

디자인 스타일은 다음과 같습니다.

부정적인 감정에서 면제. 다양한 이완 기법을 사용하고, 잠깐 퇴실하고, 공개적으로 경험을 표현하고, 제 3 자의 의견을 조용히 듣는 등 부정적인 태도에서 벗어날 수 있습니다.
대화를 작성하십시오. 차분한 대담 자들은 그들의 경험을 공유합니다. 모두는 상대방의 입장을 조용히 경청 한 다음 자신이 들었던 것을 자신의 말로 재촉합니다. 따라서 한 사람이 객관적으로 두 번째면의 위치를 평가하고 다른 각도에서 상황을 관찰하려고합니다.
긍정적 인 태도 데모. 상황이 발생 했음에도 불구하고 상대방의 견해와 그의 견해를 인정한다는 두 번째 측면을 보여줄 필요가 있습니다.
그들의 행동 분석. 솔직히 자기 행동의 동기를 평가하고 자기 자신에 대한 자신의 지위의 중요성 정도를 적절히 결정해야합니다.
그러한 분석은 갈등의 본질이 그에게 그다지 중요하지 않다는 생각을 갖게하고 손실을 겪지 않고 시작된 분쟁을 쉽게 포기할 수 있습니다.
상황의 공동 해결. 당사자들은 함께 분쟁의 종결을 결정합니다 (타협하여 문제를 해결할 수있는 방법 등을 찾음).

적분

각 측이 승자와 같은 느낌을 갖도록합니다.. 당사자들이 초기 입장을 포기하고 상황을 재검토하며 모든 사람을 만족시키는 해결책을 찾는 데 동의하는 경우에도 유사한 결과가 발생합니다.

이 방법은 분쟁 참여자가 사고의 융통성과 새로운 환경에 적응할 수있는 능력을 보여줄 때에 만 적용될 수 있습니다.

타협

가장 평화 롭고 성숙한 길 상황의 해결책.

당사자들은 분쟁을 야기한 부정적인 요인을 제거하기 위해 상호 양보를 결정합니다.

이러한 사람들의 행동은 출현하는 모순을 평화적으로 해결할뿐만 아니라 누구에게도 해를 끼치 지 않고장기적인 커뮤니케이션 링크를 구축 할 수 있습니다.

부족함

갈등 상황에서 벗어나는 방법? 이 불쾌한 상황에서 벗어나려면 다음 단계를 수행해야합니다.:

단어 사용을 중단하거나 상대방으로부터 부정적인 피드백을 유발하는 행동을 수행하십시오.
대담 자의 그러한 행동에 반응하지 마십시오.
다른 사람과 관련하여 위치를 보여줍니다. 제스처, 표정, 말로이 일을 할 수 있습니다. 웃고, 어깨를 쓰다듬으며 악수를하며 예의 바른 말을 사용하면 분쟁이 원활 해집니다.
면접자는 즉시 긍정적 인 태도를 취하고 상황은 곧 해결됩니다.

충돌 상황의 예

사회에서

사회적 갈등은 다음을 사용하여 가장 잘 해결됩니다. 건설적인 방법.

예를 들어 아파트 건물의 이웃들은 마당 지역의 주차 공간의 분배로 인해 충돌 할 수 있습니다.

일부 이웃들은 명확한 마킹 조직을 요구할 것이며, 이에 따라 각 차량에 주차 장소가 지정됩니다. 다른 세입자는 자동차를 무료로 배치 할 수있는 가능성을지지합니다.

이 상황에서 분쟁을 해결하는 가장 효과적인 방법은 대화를 형성하는 것입니다., 타협의 도움으로 상황의 공동 해결.

세입자가 회의를 조직하고 마당의 일부 영역이 개별 주차 공간에 할당되고 다른 부분이 임의적 주차 공간의 지지자로 남아 있다고 결정하는 것으로 충분합니다.

직원 들간

경영 분야의 분쟁은 구조적 방법에 의해 가장 잘 처리됩니다.

예를 들어 한 팀의 직원이 다음과 관련하여 충돌 할 수 있습니다. 한 방향으로 함께 일할 수없는 무능력.

각각은 동료가 승인하지 않은 일련의 책임을 스스로 정의합니다. 결과는 갈등 상황의 출현과 팀워크의 비효율입니다.

분쟁을 시작한 직원의 책임자는 요구 사항을 명확히하고, 목표를 설정하며, 보상을 임명하는 방법을 적용해야합니다.

각 직원은 자신의 업무 원칙, 명확한 직무를 설명 할 것입니다. 동료들 앞에서 공동 목표 설정약속 된 보상 (보너스, 승진 등)을받을 도달.

충돌을 올바르게 해결하는 방법은 무엇입니까? 비디오에서 알아보십시오 :

완료 양식

갈등을 끝내는 형태는 무엇입니까? 이익의 충돌은 다음과 같이 완료 될 수 있습니다 :

해상도. 선결 조건은 당사자가 분쟁을 중단하고 향후 분쟁을 회피하려는 욕구 일 수 있습니다. 분쟁의 최종 해결을 위해 제 3 자의 개입이 필요할 수 있습니다. 이것은 전문직 분야에서 특히 그렇습니다.
감쇠. 분쟁은 당사자 중 하나 또는 프로세스의 모든 참가자와 관련성이 없어 질 수 있습니다. 첫 번째 경우, 두 번째 당사자는 자신의 말과 행동에 대한 응답을 찾지 못하며 충돌을 끝내야합니다. 두 번째 경우, 당사자들은 피로, 논쟁의 종료, 분쟁 대상에 대한 이해 상실 등으로 인해 분쟁을 계속하지 않기로 결정한다.
이러한 유형의 갈등 종결은 항상 긍정적 인 결과를주는 것은 아닙니다. 왜냐하면 새로운 자극이 생기면 새로운 분쟁으로 분쟁이 재개 될 수 있기 때문입니다.
화해. 당사자들이 타협하여 상호 합의에 이른다. 결과적으로, 분쟁은 건설적인 대화와 효과적인 대인 관계 상호 작용을 통해 해결됩니다.
제거. 갈등의 근본은 제거되고 변형되고 수정됩니다. 즉, 분쟁의 대상은 현재 시점에서 관련성이 없어지고 이해 상충의 사실은 자동으로 사라집니다.
새로운 논증으로 성장. 하나의 이슈에 대한 모순 된 모순은 1 차적인 분쟁으로 야기되는 새로운 갈등의 원천이 될 수 있습니다. 특히이 문제는 특정 문제에 대해 한 배우자가 한 발언이 비난의 상호 교환으로 발전 할 때 가족 관계의 영역에서 관찰됩니다.