번 아웃 증후군 : 원인, 증상, 치료

1974 년 "정서적 타격"이라는 용어는 허버트 프로이 덴 버그 (Herbert Freudenberg)에 의해 소개되었습니다. 심리학자는이 개념하에 일하는 무관심한 태도, 파트너 및 동료에 대한 부정적인 태도, "전문적인"Samoyed, 일한 결과가 충분한 품질이 아니라는 느낌을 결합했습니다. 일부 국가에서는 감정적 인 피로 증후군이 질병으로 간주됩니다. 그는 발달과 치료의 단계를 가지고 있습니다.

감정 불만이란 무엇인가?

감정적 인 소진은 외상의 영향에 대한 감정의 부분적 또는 완전한 억제로 표현되는 보호 메커니즘입니다. 사람은 많은 일, 걱정, 의무를 위임받습니다. 연구 과정에서 응답자의 88 %는 일과 개인 생활의 균형을 찾기가 극도로 어렵다고 인정했습니다. 불균형은 스트레스, 불안, 무관심을 유발합니다. 감정적 인 피로가 육체로 발전합니다.

대부분의 경우 교사, 의사, 비영리 단체에서 일하는 직원, 즉 고수익을 포함하는 전문직 종사자의 정서적 소진이 있습니다.

내부 소진의 원인은 다음과 같습니다.

투자 한 세력과 노동의 결과 사이의 소통 부족;
목표 달성을위한 제한된 시간;
감정을 통제 할 수 없다.
무거운 짐과 심각한 책임;
낮은 수준의 의사 소통 기술 및 스트레스 내성.

정서적 고갈의 단계 및 증상

V.V. 번 아웃 증후군을 분석 한 Boyko는 그러한 발전 단계를 제안했습니다.

전압

이것은 감정적 인 피로의 메커니즘을 시작하는 첫 번째 단계입니다. 다음과 같은 증상으로 표현됩니다.

외상 상황 경험. 어떤 사람은 자신의 작품이 자신이 기대하는 결과를 가져 오지 않는다는 것을 깨닫는다. 긴장감과 절망을 증가시킵니다. 해결책을 찾지 못하면 소진 효과가 발생합니다.
불만족. 실패로 인해 싫어하는 일에 하루 종일 소비해야한다는 이해 때문에 일어나기를 원하지 않는 아침에 자신이 불만을 느끼게 만듭니다. 바깥 세계로 향해야하는 에너지가 자기 고문에 쓰일 때 "전이"의 메커니즘이 촉발됩니다.
꼬인. 총 무력 함이 있습니다. 그 사람은 포기하고 무언가를 바꾸려고 시도조차 멈 춥니 다. 그는 정서적이며 지적인 피로로 가득 찬 자원이 부족한 느낌을 가지고 있습니다.
우울한. 전문가처럼 실망이 있습니다. 때로는 자신의 기술이 아니지만 일의 장소는 우려를 유발합니다. 예를 들어, 어떤 사람은 자신의 능력이 높다는 것을 알고 있지만 주어진 위치에서 그것을 깨닫지 못하고 인상을받지 못합니다.

저항

항상이 단계를 별도의 것으로 구분할 수있는 것은 아닙니다. 스트레스에 대한 저항은 피로의 형성 초기에 발생할 수 있습니다. 신체가 스트레스에 대처하고 편안함을 얻기 위해 노력하고 있지만,이 과정이 항상 성공적이지는 않으므로 다음과 같은 현상이 가능합니다.

선택적 반응. 사람은 "감정"과 부적절한 선택 반응의 차이를 보려고 멈 춥니 다. 첫 번째 경우는 모든 것이 비즈니스 의사 소통에서 훌륭합니다. 너무 격렬한 감정적 반응이 환영받지 못하고, 친절한 미소, 악수, 어깨에 가볍게 두드리기, 느긋한 말투로 충분합니다. 자극에 대한 반응은 또한 거칠음을 포함하지 않고 침착해야합니다. 두 번째 경우에, 원칙 "나는 반응하고 싶다 - 나는 반응하지 않기를 바란다." 예를 들어 불쌍한 세일즈맨입니다. 구매자는 웃으며, 인사하고, 정중하게 행동하며, 응답으로 돌 얼굴 표정과 과도한 건조 함을받습니다. 이것은 무례하지 않은 것 같지만 감정의 과도하고시기 적절한 절약은 무례한 것으로 인식됩니다.
정서적 및 도덕적 혼란. 대부분 "감독 - 노예"가 잔뜩 나타납니다. 정서적으로 지친 추장은 "휴일이 없기 때문에 나는 왜 누군가를 위해 유감스럽게 느껴야합니까?", "상품을 쓸 때마다 부하 직원이 목에 앉을 것"이라는 생각을 가지고 있습니다. 이 증상이 사회 복지사, 의사 및 교사에게 나타나면 상황이 더욱 심해지므로 도덕성의 혼란으로 인해 전문가가 남을 수 없습니다. 그들은 사람들을 선과 악으로 나눌 것이고, 그들은 처음으로 도움을 줄 것이며, 둘째는 그것을 빼앗아 가고 있습니다.
정서의 절약을 개인 영역으로 옮김y 전문적인 문제가 개인 정보에 영향을 미치기 시작합니다. 직장에서 어려운 상황을 이야기하고 해결하는 것에 질려하게되면, 사람은 가족, 친구와의 접촉을 거부하고 사랑하는 사람에게 불만을 제기합니다.
전문직 감면. 그 사람은 자신의 일을 더 쉽게 만들고, 책임감을 덜어주기 위해 노력하고 있습니다. 주의없이 잎은 부하들입니다.

에너지 부족과 신경계 약화

Burnout은 평범한 삶의 방식으로 변합니다. 그가 한 번 다르다는 것을 상상하기는 어렵습니다. 에너지 수준을 복원하는 것은 이미 불가능한 것처럼 보입니다.

감정적 결핍. 사람은 자신의 와드를 도울 능력이 없다고 생각합니다. 그는 동정하거나, 공감하거나, 부하 또는 다른 사람 대신 자신을 배치 할 수 없습니다. 분개, 무례 함, 의사 소통이 가혹하고 악의적으로 변하고, 사람이 쉽게 짜증을 느끼며 몸살을.니다. 전에는 그렇지 않았다고 느끼기도합니다. 이러한 자질의 출현은 상황을 혼란스럽게하고 악화시킵니다.
정서적 인 분리. 사람은 일과 개인 생활을 분명하게 나눕니다. 전문 분야에서는 감정을 완전히 거부하고 나머지는 완전히 사용합니다. 그러한 행동의 결과는 와드에 대한 심리적 외상이 될 수 있으며, 보스가 충분한주의를 기울이지 않고 어떤 경우에는 도전적으로 제거된다는 사실에 화가납니다. 점차적으로 비 개인화는 개인적 가치 체계를 "수정"하기 시작합니다. 그것의 가장 이른 표현은 사람들에게서 피로로 소리 난다. 전문가가 연락을 피하려고합니다. 더 진보 된 경우에는 "나는 동료를 싫어한다", "어리석은 고객은 피곤하다, 나는 그들을 쏴 버릴 것"이라는 문구를 그에게 들려 줄 수 있습니다.이 상태는 정신병에 국한됩니다.
정신 운동 및 정신 장애. 감정적 인 고갈은 항상 인간의 가치를 변화시키는 것은 아닙니다. 그렇지 않으면 신체적 변화를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어 와드에 대한 생각에서 사람은 압박감을 느끼거나 만성 질환을 악화시킵니다. 직장에 가야한다는 것을 이해하고 심각한 우울증이 발생합니다.

번 아웃 증후군 : 치료

감정적 인 소진이 관찰되면 치료가 포괄적이어야합니다. 도움말 10 간단한 팁.

1. 명상

이 기술의 핵심은 침묵 속에 머물러 두뇌를 없애는 것입니다. 이상적으로는 정말 조용한 곳을 찾아야하지만 항상 방해가되는 곳 (이웃, 거리의 소리 등)이 있기 때문에 진정한 음악을 시작할 수 있습니다. 그것은 생생한 감정을 일으키지 않는 것이 바람직합니다. 첫사랑이나 고통스러운 이별과 관련된 노래는 효과가 없습니다. 마음을 맑게하기 위해 부정적인 것을 놓아주는 법을 배우기 위해 명상을 마스터해야합니다.

2. 운동

내부 고갈은 때때로 육체적으로 무너집니다. 그러나 대신, 아무리 움직여도 좋습니다. 재능이 없다고해도 도약하고, 손을 흔들며, 춤을 출 수 있습니다. 10 분간의 아침 운동, 걷기가 유용 할 것입니다.

3. 카페인 거부

신경질적인 긴장이 있다면 "카페인 쾌활함"으로 보충하지 않는 것이 좋습니다. 강한 아라비카 한잔은 허브 티로 대체해야합니다. 커피없이 아침에 일어나지 못한다면 향기와 맛을 즐기면서 의식으로 바꾸어야합니다. 서두르지 마라.

4. 의식 영양

당신은 달리기를 거절해야합니다. 대신에 음식을위한 시간을 할당하고 스마트 폰, 랩탑을 넣는 것만으로 시간을 할당해야합니다. 음식의 모양에주의를 기울이면 과정이 더 의식적이 될 것입니다. 다이어트는 신선한 과일과 채소로 보충되어야합니다.

5. 최소 8 시간의 수면

충분한 수면을 취하는 것이 매우 중요합니다. 과학자들은 정상적인 기능을 위해서는 신체가 적절한 수면을 취하는데 8 시간이 필요하다는 것을 발견했습니다. 특정 일정을 세우는 것이 유용 할 것이며, 기쁠 때 자러 가지 않을 것입니다. 주간 수면을 할 수있는 행운아들도 30-60 분을 줄 수 있습니다. 이것은 회복하는데 도움이 될 것입니다.

6. 개인 간병

감정적 인 고갈은 사람이 자신을 돌보고 싶은 욕망을 잃는다는 사실로 이어진다. 편안한 목욕, 뷰티 살롱이나 이발소로가는 피부 관리는 조화를 회복시키는 데 도움이됩니다.

7. 작은 기쁨

당신은 당신이 원하는 것을 할 필요가 있습니다. 피로가 떨어지면 집에서 씻지 않으려 고하는 산의 음식을 하루 동안 그대로 두십시오. 내일 산을 옮기려면 오늘 회복하는 것이 좋습니다. 모든 것을 시도 할 필요가 없으며 정서적 인 피로감으로 일하는 사람은 금기 사항이지만 좋아하는 영화와 팝콘을 가지고 저녁을 보내거나 친구와 쇼핑하면 회복을 도울 수 있습니다.

8. 내부와 외부의 균형

내면의 목소리가 우리 내부에서 들립니다. 예를 들어, 그가 산책을해야한다고 주장하고 그의 시체가 소파에서 느슨하게 붕괴 된 경우에는 자신을 둘러싼 노력을 기울일 가치가 있습니다. 그것은 발생하고 그 반대도 마찬가지입니다. 목소리는 자신이 주말에 일해야한다는 것을 자신있게 말하고 있지만 토요일에는 눈을 크게 열어 보지 않으려 고합니다. 몸은 피곤하다는 신호를 주며, 숨을 쉬어야합니다.