가장 중요한 인적 자원 중 하나는 정보입니다. 필요한 금액을 얻으려면 대화에 적합한 질문을 선택하는 방법을 배우는 것이 바람직합니다. 그것을 더 잘하는 방법? 의사 소통을위한 질문을 준비하는 방법? 사전 계획된 알고리즘에 따라 대화를 수행 할 수 있습니까? 당신은 대담 자에게 무엇을 물을 수 있습니까? 까다로운 질문을하는 것이 맞습니까? 사람이 대답을 피할 수 없도록 요청할 수 있습니까? 우리는이 중요한 주제를 이해할 것입니다.
어떤 종류의 질문이 있습니까?
질문을하기 전에 자신이 무엇인지 이해해야합니다. 대화에 대한 질문은 약 6 가지로 분류됩니다.
구조 별 그들은 몇 가지 질문으로 구성된 단순하고 복잡한 것으로 나뉘어져 있습니다. 간단한 질문은 "당신은 몇 살입니까?" 복잡한 - "당신 가운데서 누가 감독을 보았고, 어떤 기분으로?"
심각도 기준 의사 소통을위한 질문은 명백하거나 숨길 수 있습니다. 노골적인 표현은 "이마에." 숨겨진 또는 가려져있는 질문의 경우, 우리는 대담 자로부터의 대답을 직접 기다리지는 않지만, 생각해 보도록 권합니다. 그는 자신에게 질문을하기 시작합니다. 예를 들어, "점점 더 많은 독자가 WikiGrowth의 기사에 높은 점수를주었습니다. 아마도 이것은 출판물의 질적 향상 때문일 것입니다." "흥미로운 점이 많이있을 것 같은가?", "이전에 기사가 더 나 빠졌다는 사실이 드러났습니까?", "일부 출판물을 읽지 않아야할까요?" 등등
목표와 관련하여 대화에 대한 질문은 노드와 암시로 나뉩니다. 첫 번째 옵션은 사람이 필요한 정보를 얻으려고하는 경우에 발생합니다. 중요한 질문은 누군가 진실을 알고 진실이 필요한 결론에 도달하기를 원할 때 질문합니다. 이 유형의 질문은 고객이 문제를 해결하고 자신의 경험과 지식을 실현해야하는 코칭에 사용됩니다.
요청 방법 별 커뮤니케이션에 대한 보완적이고 명확한 질문이있을 수 있습니다. "What?", "Who?", "Where?", "Why?"라는 단어로 시작하십시오. 또는 "언제?" 그런 부분의 존재를 "li"로 분명히하십시오. 예를 들어, "당신은 부동산에 돈을 투자합니까?", "더 좋은 예가 있습니까?", "WikiGrowth에 관한 더 많은 기사가 있습니까?"
대답의 복잡성에 따르면 닫혀 있고 열린 질문이 있습니다. 닫힌 사용자는 "예"또는 "아니요"와 같은 간단한 대답 만 사용합니다. 추가 정보를 얻으려면 공개적인 질문을하십시오. 동의 또는 거부로 대답하는 것은 불가능합니다. 예를 들어 "당신은 왜 코치가되기로 결정 했습니까?"라는 구절이 될 것입니다. 네 머리가 고개를 끄덕였다. 입을 벌려서 영혼을 부어 야합니다. 그런데 개방형 질문은 코칭에서 인기가 있습니다. 그들 덕분에, 당신은 직업에 필요한 데이터를 얻고, 고객의 행동, 목표 및 계획에 대한 이유를 이해할 수 있습니다.
정확함 정확하고 잘못된 질문을 할당하십시오. 첫 번째는 진실을 찾아야합니다. 두 번째는 거짓입니다. 그러나 모든 것이 그렇게 단순하지는 않습니다. 자신에게 묻는 사람이 상황을 통제하지 않고 잘못된 가정을하는 경우, 이것이 하나의 일입니다. 대화 상대를 혼란스럽게하는 작업 인 경우 - 완전히 다릅니다. 이 경우 질문은 도발적이라고합니다. 그들은 상황에 따라 필요하다면 그들의 웅변으로 완전히 무의미한 것을 증명할 수있는 고대 현자들, 퀴어 스톤들에 의해 널리 사용되었습니다.
도발적인 질문을 교묘 한 것과 혼동하지 마십시오. 이는 또한 대담한 사람에게 불편할 수 있습니다. 까다로운 질문은 피고용인에게 예상치 못한 어려움이 숨겨져있는 질문입니다. 그들은 또한 틀릴 수도 있지만 또한 사실입니다. 정치, 저널리즘 및 철학적 논쟁에서 가장 많이 사용됩니다.
의사 소통을위한 질문 방법
질문의 분류를 처리 한 후 실제 적용을 진행합니다. 우선, 모든 문제가 존재한다는 것을 이해해야하지만,이 상황은 모든 옵션에 부합하지 않습니다. 모든 것이 제때에 이루어져야합니다. 둘째, 의사 소통의 목적을 이해하는 것이 바람직합니다. 왜 질문을합니까? 자신의 무언가를 이해하거나 대담자를 도우십시오. 이 옵션은 코칭에 적극적으로 사용되며, 삶에 관한 질문은 고객을 계몽하기위한 것입니다. 셋째, 많은 사람들이 의사 소통이 이루어지는 사람의 분위기에 달려 있습니다. 모든 유형의 질문에 대한 지식은 대부분의 경우 필요한 곳에 대화를 전달할 수있게합니다.
일반 원칙 - 긍정적 인 대화 분위기. 어떤 사람이 긍정적 인 대답을하는 간단한 질문으로 의사 소통을 시작하는 것이 좋습니다. 여러 번 대화 상대와 의견을 나눌 때, 대화를 시작하고 상호 작용에 동참하는 데 도움이 될 것입니다. 그런 다음 세부적인 대답이 필요한 개방 된 복잡한 문제로 이동할 수 있습니다. 그들은 의사 전달 알고리즘을 조정하고 대담 자에 관해 필요한 정보를 얻는 것을 도울 것입니다. 고객 생활의 문제라면 특히 중요합니다. 결국, 사람의 내면 세계를 이해하지 못하면 어느 방향 으로든 그를 안내하는 것은 의미가 없습니다.
그러나 코칭이 순전히 긍정적이고 좋은 본성에 의존한다고 생각하지 마십시오. 그 주요 방법 중 하나는 "마술 킥 (magic kick)"으로, 클라이언트를 "편안함 영역"에서 두드려서 그의 삶을 새로이 보게합니다. 이 경우, 대담 자의 회선을 "자극"시키는 도발적이고 까다로운 질문은 그에게 평범한 개념의 실패를 보여줄 수 있습니다.
가장 중요한 것은 "압력"에서 그것을 과용하지 않는 것입니다.사람이 무너 지거나 도덕적으로 고갈되지 않도록하십시오. 따라서 이러한 질문은 관련성이 있지만 특정 시점까지는 관련이 있습니다. 사소한 휴식 뒤에 도덕적 및 지적 예비의 활성화가 뒤따를 때 접근법을 결합하는 것이 가장 좋습니다. 클라이언트는 좋은 모양이어야하지만 휴식과 회복 기간이 있어야합니다.
대화를위한 질문 - 주제는 광범위하지만 가장 어려운 것은 아닙니다. 분류를 마스터하고 기능을 분류하면 의사 소통에 대한 질문을 찾는 것이 매우 쉽습니다. 가장 중요한 것은 대화의 리듬을 느끼고, 톤과 올바른 방향을 설정하는 것입니다. Assistant는 까다로운 질문을 포함하여 다양한 기술이 될 수 있습니다. 그것들의 사용은 의사 소통의 목적에 따라 결정되며, 거기에서 필요한 "무기고"가 이미 형성되고있다.
