구속 된 "북부"기질을 가진 사람에게는 갈등이 쉽지 않습니다. 특히 상대방을 가볍게 설득해야 할 상황에서 가볍게 비난하고 비난하는 소리를 들으십시오. 그러나 지능을 연결하고 이전 상황을 반영하기 위해 상황을 이점으로 해결할 수 있습니다. 예 : 마스터 충돌 관리. 그렇지 않으면 모든 재능이 벤치에 앉을 위험이 있습니다.
갈등 관리 란 무엇입니까?
갈등 관리는 관계의 정서적 명확화면에서 특정 문제를 해결하는 합리적인 방향으로 갈등을 의미있는 전달합니다. 이 개념은 논쟁 중에 직접적으로 상호 작용할뿐만 아니라 갈등 상황에 대한 예측, 경고, 억압을 포함합니다. 때로는 관련 당사자가 그립 감정을 제거 할 수 없습니다. 그런 다음 갈등 관리는 제 3 자 또는 경험 있고 균형 잡힌 사람을 필요로합니다.
그러나 만약 당신이 상대의 주장을 배경으로 논쟁이 사라진다.? 그리고 충돌이 끝날 때 당신은 당신이 다시 우회되었다는 것을 이해합니까? 가장 성가신 일은 직업적인 측면에서 당신은 더 나은 근거가 있으며, 며칠 전 당신의 행운의 상대가 당신에게 조언을 구하기 위해 왔다는 것입니다. 오, 어서, 그는 다시 우승자처럼 보입니다. 이 모든 것이 당신에 관한 것이라고 생각된다면, "북부"기질을 가진 사람들을위한 갈등 관리 방법을 습득해야 할 때입니다.
조건부 "남부"와 "북부"로의 분단. 내향과 외향적 인 분열과 같이. "혈통있는"내향적 인 또는 "남부"를 찾는 것은 어렵습니다. 그것은 모두 우리가 성격과 성격의 특징을 갖는 비율에 달려 있습니다. 결국, 서로 다른 기질에 내재 된 자질의 발현 정도는 갈등 상황에서 우리의 행동에 강하게 영향을 미친다. 귀 기울이기보다는 말하기를 선호하는 "남부"기질의 사람들 만이 거의 단어가 부족하지 않다고 생각하십니까? 그렇지 않습니다. 모든 언어 흐름은 널찍하고 우아한 주장에 의해 끝날 수 있습니다. 그리고 네, 이것은 배울 수 있습니다.
긴 대화를 좋아하지 않는 사람들의 갈등을 관리하는 효과적인 방법
방법 1. 유사한 충돌 상황의 "산술 평균"을 도출한다.
인생에서 싸움이 일어 났을 때, 영혼에 떠드는 것을 잊어 버리고 잊어 버리는 것이 더 쉬운 것처럼 보입니다. 그러나 비슷한 상황이 정기적으로 발생합니다. 점차적으로 풍경과 상대방이 변화한다는 것을 알게되고, 여전히 여전히 서 있습니다. 아마도 그것은 다른 사람들, 즉 당신 안에 있지 않을 것입니다.
비슷한 갈등 상황은 당신 인생에서 당신이 뭔가 잘못하고 있다는 것을 의미합니다. 그리고 당신이 이것을 알지는 못하는 사이에 탄소 종이로 복제 된 비슷한 경우는 temechku가 당신을 "펙"합니다. 이벤트에 뛰어 들지 마라., 그리고 일부 시스템을 참조하십시오. 고등 부대가 이해할 수있는 하나의 인식만으로도 충분합니다. 학습을 배웠고 시험을 반복 할 수 없습니다. 그러나 더 자주 행동해야합니다.
어떻게 작동합니까? 예를 들어 이웃 사람들은 항상 시끄 럽습니다. 1 주일, 1 달 동안 침묵을 지키고 있습니다. (참여하지 않으려 고합니다.) 그런 다음 그들과 이야기하기로 결정하십시오. 조용히 대화를 시작하고 더 조용하게 행동하겠다는 약속을 빨리 얻습니다. 그리고 그것은 정말로 가라 앉습니다. 승리에서 영감을 얻어, 당신은 항상 피하고 대화를 시작합니다. "분노의 덮개"가 완전히 날아간 상황을 기다리지 않고.
방법 2. 자신을 깨뜨리지 말고, 캐릭터의 특징을 사용하십시오.
갈등 - 당신의 요소가 아닌가요? 아아, 그에게서 도망 갈 길이 없다. 성가신 아는 사람이나 다른 사람에게서 벗어날 수 있다면, 우리는 종종 우리의 의지와의 대결에 개입하게됩니다. 점차적으로,이 상황은 불쾌한 싸움에 연루되는 필요 이상의 것입니다.
표현적인 외향적 인 대화가 어려운 열린 대결. "북부 인"은 넌센스를 묶어서 문장으로 묶을 수없고 공기 만 차지할 수 있습니다. 평온한 사람은 분명한 대답을 숙고하고 논증을 선택하는 데 더 많은 시간이 필요합니다. 그러나 때때로 듣기를 멈추고 말하기를 시작해야합니다. 번개처럼 빠른 사실, 따옴표를 사용하는 방법을 모르는 경우 주제를 최소화하고 빠른 답변의 필요성을 없애는 데 도움이되는 몇 가지 구가 있습니다.
- 휴식을 취할 필요가있어.
- 지금 당장 귀하의 질문에 대답 할 준비가되지 않았습니다 ...
- 편안한 분위기에서 토론 해 봅시다 ...
어떻게 작동합니까? 세 구절 모두 "나는 생각할 필요가있다."라는 말로 끝날 수있다. "생각하다"는 단어가 여기에 있습니다. 그러나 경영진과 동료는 사고 직원을 존경합니다. 당신은 침묵하는 모조품의 역할을하지 않지만, 당신은 또한 외국 분야에서 뛰지도 않습니다. 대화의 준비는 끝났지 만 끝없이 흔들리는 공기가 아닙니다. 인수를 준비하고 행동을 취하십시오. 편안한 분위기에서 남부의 어떤 사람도 당신을 때릴 수 없습니다.
논쟁하지 말고 질문한다.
충돌의 최하점을 잡으려면 솔루션의 핵심을 찾아야합니다. 때로는 상대방의 말을 듣기 전에 논쟁하기 시작하는 때가 있습니다. 우리는 그들이 우리를 불쾌하게하고, 추가 작업으로 우리를로드하고, 무능함으로 우리를 붙잡고 싶다는 사실에 집중합니다. 그러한 기분은 즉시 침략의 연쇄 반응을 시작합니다.
그의 관점을 이해하기 위해 상대방의 말을 들어보십시오. 잠시 숨을 멈출 때까지 방해하지 마십시오. 당신이 그의 관점에 동의하지 않는다면, 문구로 대화를 시작하십시오.:
- 내가 너를 정확히 이해 했니?
- 너 정말로 그렇게 생각하니?
- 왜 최고의 솔루션이 될 것이라고 생각하니?
동시에 "결코"와 "항상"이라는 말을 피해 상대방을 방어해야합니다. 아래쪽에 오기 전에 질문하십시오.
어떻게 작동합니까? 질문을함으로써 상대방을 분쟁 영역으로 끌어들이는 동시에 자신의 문제에 대한 존경심을 나타낼 수 있습니다. 정확한 질문은 요청이나 주장의 부조리, 부적절 함을 이해하는 데 도움이됩니다. 아니면 공통의 결정을 내릴 것입니다. 따라서 귀하는 요청을 소홀히하지 않고 의견을 존중하며 협조 할 준비가되었음을 알립니다. 상대방과 상대방을 존중하며 협조 의지 - 모든 갈등의 주범.
방법 4. 혼자 논쟁하지 말고 동맹국을 찾으십시오.
방대한 계층 구조를 가진 회사에서는 "전송 규칙"이 작동하는 경우가 있습니다. 그것은 다음과 같이 작동합니다 : "누군가"는 당신의 리더와 갈등을 겪고 동일한 태도를 당신에게 전가합니다. 더 나쁜 경우 -이 "누군가"가 업무상의 문제를 해결하기 위해 당신에게 올 때, 계급에 따라 귀하의 상사와 함께 해결 될 것으로 예상됩니다. 논쟁하기 시작하면 부정적인 혐의로 기소 된 상대방이 밀기를 시작합니다. 모든 갈등은 불가피합니다.
첫 번째대결에서 구원을 얻는 것 - "나는 두려워. 이건 내 능력이 아니야." 때로는 결과를 다루는 것보다 발음하기가 쉽습니다.
두 번째도움이됩니다 - 귀하의 직속 상사에게 호소하십시오. 아마도 사장님은 학대자와도 어울릴 수있는 "가려움증"이 있습니다. 따라서 한 돌로 두 마리의 새를 즉시 죽일 수 있습니다 - 다툼을 피하고 사장님에 대한 존경심을 강조하십시오.
셋째 - 직속 상관에게 호소하십시오. 이것은 극단적 인 경우이지만 때로는 상황을 계속해서 씹는 것보다는 갈등이없는 것에 대한 신화에 가담해야합니다.
어떻게 작동합니까? 천천히 그 친밀함의 껍질을 제거하십시오. 사장에게 가고 싶지 않아? 직원들 사이에 동맹자를 찾으십시오. 금연실에서 무의미한 대화를 좋아하지 않습니까? 자신이 어느쪽에 있는지 분명하게 설명하십시오.
방법 5. 배우고 배우고 다시 공부하십시오.
분쟁의 승리 - 이건 진짜 예술이야. 충돌 해결 방법을 익히기로 결정했다면, 바퀴를 재발 명할 필요가 없습니다. 한 가지는 다른 사람들의 눈에는 승자처럼 보이고 다른 하나는 그 사람이되는 것입니다. 텔레비전과 인터넷이 존재하지 않을 때, 갈등을 관리 할 수있는 능력은 리더의 의무적 인 개인적 품질이었습니다. 어떻게 사람들에게 당신을 따르라고 확신시킬 수 있습니까? 열린 분쟁에서 상대방을 격파하십시오.
Eristica - 이것은 적의 논증을 논박하고 자신의 이익을 방어 할 수있는 능력에 대한 고대 과학입니다. 고대 그리스 철학자들은 그에게 소책자를 헌정했고, 쇼펜하우어는 그것에 관해 책을 썼다. 출판 된 전기, 장군, 관원, 사업가의 자서전이 있습니다. 그것들을 공부하는 동안, 어려운시기에 항상 도움이 될 유용한 견적을 구입할 수 있습니다.
갈등 중에 어떻게 행동하면 경력에 직접적인 영향을줍니다. 불쾌한 상황을 피하면 스트레스를 덜어 주지만, 미래에는 이러한 행동이 사라집니다. 당신이 경력 성장에 집중한다면, 유일한 방법은 분쟁 관리를 마스터하는 것입니다 - 어떤 도전도 준비하십시오.
