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집단 간 갈등을 풀기위한 유형, 예 및 방법

그룹 간 갈등 - 일반적인 현상과 예제들 이것은 꽤 많이 있습니다.

사람들은 지속적으로 상호 작용하며, 크고 작은 사회 집단의 구성원입니다.

결과적으로 이해 관계의 충돌과 상황의 악화가 발생하며 그 결과는 당사자 간의 충돌입니다.

개념 및 예

그룹 간 갈등은 다음과 같이 정의됩니다. 이해 관계의 충돌, 그룹 또는 개인과 사회 집단 사이의 불일치.

대부분 조직 내에서 발생합니다. 그러나 더 큰 규모의 옵션 - 국가 간 계급 투쟁 -도 알려져있다.

공식 및 비공식 그룹간에 충돌이있을 수도 있습니다. 반대 태도.

배정 된 지도력 이외의 팀에서는 조만간 지도자와 함께 비공식적 인 그룹이 나타납니다. 종종 그는 충돌의 선동자이며 나머지 지역 사회가 그를 뒤쫓도록 자극합니다.

각 사람은 대개 사회 집단의 구성원이다.. 그는 그녀의 아이디어를 받아들입니다.

이 경우,이 아이디어와 목표가 일치하지 않을 때 다른 사회 집단과 대치가 발생할 수 있습니다. 차이점은 일의 방식, 이데올로기, 관리 방법, 지도자에게 제출하는 방법과 관련 될 수 있습니다.

개인과 집단이 요구 사항, 업무 방법, 도덕적 규범 및 기타 규범에 명백히 동의하지 않을 때 종종 충돌이 발생합니다.

그룹 간 갈등의 한 예가 노동 조합 및 행정두 부서가 서로 경쟁하고있다. 개인과 집단 간의 갈등은 집단적으로 명확히 구분되는 "백인 까마귀"라는 개별 노동자 다.

이 비디오에서 그룹 간 갈등의 비율은 다음과 같습니다.

원인

심리학 및 사회학은 그룹 간 및 그룹 간 갈등의 주요 원인을 확인합니다.

  1. 한정된 자원을위한 경쟁. 이익의 불일치로 인해 발생합니다. 이것은 금융, 시장, 영역, 장비에 대한 클레임 일 수 있습니다. 이유 중 하나는 정보, 더 정확하게는 정보 부족입니다. 어떤 유형의 활동에 대해 누군가가 허가를 받았지만 다른 활동은 허가하지 않았다는 사실에 대해 그룹은 분개 할 수 있습니다. 또는 한 부서에서 상을, 다른 한 부서에서 상을 수여하지 않았습니다. 이것은 또한보다 편안한 생활 조건을위한 투쟁도 포함합니다.
  2. 불공정 한 상품 유통. 기업 내부에서 직원의 불균등 한 격려가있을 수 있습니다. 또 다른 이유는 동일한 보상으로 책임 수에 차이가 있다는 것입니다.

    여기서 일의 안정성과 집단의 평온은 정의를위한 구성원의 필요성을 침해합니다.

  3. 공식 및 비공식 지도자 간의 갈등. 어떤 큰 집단에서 조만간 비공식적 인 집단이 등장 할 것이고, 각각 비공식적 인 집단이 나타날 것이고, 그것 자체의 지도자가있다. 그의 아이디어는 리더십과 일치하지 않을 수 있으며 생산 프로세스에 악영향을 미친다. 이러한 갈등에는 특별한 고려가 필요하며, 필요하다면 워크 플로우를 방해하는 비공식 리더를 제거해야합니다. 최악의 경우 비공식 리더가 국가 내부에 나타나면 국가에 심각한 피해를 줄 수 있습니다.
  4. 그룹 크기. 이 요인은 고려해야 할 똑같이 중요합니다. 그룹이 작을수록 개인이 더 매력적으로 평가합니다. 소그룹과의 충돌은 특히 팀에 권위있는 지위가있는 경우 가장 고통스러운 것으로 인식됩니다. 이 경우, 지위에 속하는 선택의 느낌을 잃을 까봐 두려움이 있습니다. 반면에 소그룹에서는 신입 회원이 등장 할 때 긴장감이 커집니다. 대형 팀의 경우 본드 본드가 약하기 때문에 눈에 띄지 않습니다.

그룹 갈등의 발달에 중요한 역할을한다. 사회적 정체성. 자연스러운 인간의 필요는 그룹의 이익과 교차하는 이해 관계를 방어하면서 무언가의 일부가되는 것입니다.

그러나 사회 심리학에서는 자신의 지위를 유지하고 공동체에 속하기 위해 관심사, 태도, 그룹 목표를 받아들이는 현상이 알려져있다.

증상

여러 시나리오에서 그룹 간 충돌이 발생할 수 있습니다.

  • 경쟁 - 공동체가 하나의 목표를 달성해야 할 때;
  • 충돌 -이 경우 그룹은 서로를 손상 시키려고합니다.
  • 지배 - 한 그룹이 다른 그룹을 지배하고 통제하려고 시도하는 반면, 두 그룹은 반대합니다.
  • 회피 - 그룹 또는 사람이 어떤 방식 으로든 상호 작용을 피하기 위해 은퇴하려고 시도합니다.
  • 억압 - 한 그룹은 이점을 얻고, 자신의 규칙을 부과하기 시작합니다.
  • 장치 - 상태, 평화, 마음의 평온을 유지하기 위해 다른 그룹에 적응하려는 한 그룹 또는 개인의 욕망.

표명의 형태는 그룹의 규모, 참가자의 힘과 능력, 종속 될 때 따르게 될 처벌 정도, 위험을 감수하려는 의지에 달려 있습니다.

조회수

그룹 갈등에 어떤 영향을 줍니까? 그룹 충돌은 주체와 객체로 나뉩니다. 또한 대결의 방법, 그룹의 크기, 이유에 의해 구별됩니다. 따라서 단일 분류를 선택하는 것은 어렵습니다.

과목 별:

  • 국가;
  • 영토;
  • 클래스;
  • 클래스;
  • 전문가;
  • 세대;
  • 관련

이 목적에 따르면 :

  • 사회 경제적 인;
  • 권력과 영향력의 분리가있을 때 정치적이고 합법적이다.
  • 이념적.

갈등은 표출의 방식으로 구별 될 수 있습니다. 명시 적 또는 숨김. 그들이 그룹의 구성원들에 의해 이해되는 한 그들은 적절하게 인식되고 있는가?

갈등은 건설적인 목표 또는 파괴적으로 유도 될 수 있습니다. 그것들은 규제 방법이 다르다.

특수 기능

그룹 간 및 그룹 간 충돌에는 다음과 같은 특징이 있습니다.해결할 방법을 찾을 때 고려해야 할 사항 :

  • 그들의 욕망에 관계없이 대중을 참여시키는 능력;
  • 배치의 성격 - 참가자의 의식적인 포부와 관계없이 건축의 논리가 있습니다.
  • 구조적 폭력이 존재하는지 여부;
  • 오리엔테이션 - 각각의 갈등은 목표를 가지고 있으며, 특정 결과를 달성 할 필요가 있으며, 회원들의 행동, 필요한 자원, 힘의 수령;
  • 정치, 경제, 인종의 특정 기관에 속한다.
  • 특정 사회 집단에 속하는 형태로 된 추가 출처;
  • 갈등 상황이 지속 된 후에도 갈등 상황이 지속되는 반면, 집단 간 갈등으로 인해 사회 나 조직에 가해진 손해는 대인 관계 갈등보다 큽니다.

그룹 간 갈등은 즉각적인 해결이 필요합니다. 별도 조직의 상황에서는 워크 플로를 방해하고 이익 손실을 초래하며 소중한 직원을 해고합니다.

해결 방법

해결 방법 검색은 충돌 유형, 발생 원인, 그룹 크기에 따라 다릅니다.

해결할 수있는 기본 방법이 있습니다.:

  • 불쾌감;
  • 퇴각;
  • 방위;
  • 피하는.

선택 될 때 공격 전략, 그것은 상대방에게 바람직하지 않은 변화의 모습으로 가정된다.

퇴각 방법은 불의 손실없이 대결을 피하는 동시에 적에게 일정한 양보를 제공합니다. 피하는 경우 충돌에 의도적으로 진입하지 않습니다.

방위에서는 적극적인 야당과 직접적인 침략에 대한 보호 만 있습니다.

방법을 선택할 수 있습니다. 폭력적인. 예를 들면 파업, 보너스 박탈, 전쟁, "제 3의 힘"의 사용 등이 있습니다.

비폭력 적 방법으로 협상을 통해 분쟁 해결이 이루어집니다.

중립적 인 방법 분쟁은 당사자를 연합하거나, 당사자 중 한 사람을 거부하거나, 대결을 초래 한 이유를 제거함으로써 해결됩니다.

또 다른 방법은 당사자의 분리, 즉 관계의 고립, 고립. 이것이 개인과 실무 그룹 간의 갈등이라면 옵션 중 하나는 다른 부서로 이전하거나 해고하는 것입니다.

적분 방법 양 당사자의 이익을 충족시키는 솔루션을 찾을 수 있습니다. 그러나이 경우 충돌하는 당사자는 목표를 수정해야합니다.

타협 - 양 당사자가 양보 할 수있는 능력.

그러나 어떤 그룹 대결에서도 그 사용법을 얻을 수는 없습니다.

양 당사자가 양보하고, 요구 사항을 약간 줄이거 나 변경하려는 욕구가 중요합니다.

갈등 해소에 변화가 중요합니다. 상대방과 서로의 관계.

때때로 충돌의 부패가있을 수 있습니다. 적대감을 유지하면서 일시 정지. 어떤 상황에서는 때때로 큰 힘으로 다시 튀어 나오게됩니다.

예방

갈등 상황 방지 훨씬 쉬워그것을 해결하려고 노력하는 것보다. 멀리 떨어질수록 깊어지고 통제 할 수 없게됩니다.

관리의 임무는 갈등의 가능성을 최소화하는 방식으로 삶을 조직하는 것입니다.

작업은 다음 4 가지 영역에서 수행됩니다.

  1. 파괴적인 상황의 발생을 방지하는 조건 생성.
  2. 관리 최적화.
  3. 사회 심리적 원인의 제거 - 스트레스, 불평등, 비공식 지도자.
  4. 개인적인 원인을 방지, 차단, 제거 - 충돌하는 개인을 식별하고 특정 기준에 따라 그룹 구성원을 선택합니다.

중요한 시간에 전쟁 이전 상황 파악 그것의 더 발달을 방지하십시오.

여기에서는 의사 소통 방법의 숙련 된 사용이 우선적으로 고려됩니다.

크고 작은 그룹에서는 조직이 사례 연구 비공식 지도자, 불만의 상황, 그룹 내 및 그룹 간 상호 작용의 특성을 확인하기 위해 직원을 테스트합니다.

참가자의 관심사, 그들의 개인적 특성을 아는 것이 중요합니다.

조직의 수뇌는 빈번한 분쟁을 기억해야합니다. 팀의 건강에 좋지 않은 상황에 대해 이야기하기.. 자신을 해결할 수 없다면 코치와 사회 심리학자의 도움을받는 것이 낫습니다.

이 비디오의 그룹 간 갈등 심리에 관해서 :