매일 사람이 학교, 직장, 집에서 다른 사람들과 커뮤니케이션합니다. 희귀 한 사람은 의사 소통을 통해 새로운 것을 배우고 친구와 에너지를 충전하며 동료와의 논쟁에서 자신의 의견을 방어 할 수 있기 때문에 지속적인 격리로 인해 만족을 얻습니다. 그것이 없으면 인생은 지루하고 흥미가 없습니다. 구두 및 비언어적 의사 소통은 인간 사회화의 두 가지 필수 요소입니다.
기사의 내용 :
구두 의사 소통이란?
사람들의 비언어적 의사 소통
심리학자의 의견
구두 의사 소통
구두 의사 소통은 말하기입니다. 그것으로, 사람이 자신의 생각을 표현할 수 있으며, 이는 가장 일반적인 의사 소통 방법입니다. 구두 연설의 가치를 과대 평가하는 것은 어렵습니다. 정보는 전달 될뿐만 아니라 명확 해지기 때문에 사람이 발전하도록 자극합니다. 아시다시피 진리는 분쟁에서 태어났습니다. 이것은 구술 커뮤니케이션이 해결하는 과제 중 하나입니다.
이러한 유형의 의사 소통은 메시지 기능 또는 동기 부여를 수행 할 수 있습니다. 사람이 물체를 가리키면, 이것은 표시 (지시) 기능입니다.
그의 생각을 표현하면서, 사람은 표현의 기능을 사용한다. 구두 의사 소통이 수행하는 또 다른 중요한 임무는 행동, 결정, 욕구를 유발하는 사람을 자극하는 것입니다. 이 기능을 프롬프트 기능이라고합니다.
특별한 특징은 말의 정서적 인 착색이 가장 중요하다는 것입니다. 서로 다른 억양으로 발음되는 동일한 단어는 대담 자에서 서로 다른 반응을 일으킬 수 있습니다 : 동의 또는 침략, 사고 욕구. 동일한 방식으로 동일한 생각을 다른 단어를 사용하여 전달할 수 있으므로 상대방에게 다른 영향을 미칩니다.
비언어적 의사 소통
이러한 유형의 의사 소통은 구두를 보완 할뿐만 아니라 종종 대담자를위한 주요 의사 소통입니다. 비언어적 의사 소통은 "신체 언어"입니다. 그리고 종종 그는 당신에게 말하는 사람의 감정에 대해보다 진실 된 정보를 제공합니다. 이러한 유형의 의사 소통은 여러 형태로 표현 될 수 있습니다.
Kinesika - 제스처 (정보는 손을 통해 전달됨), 표정 (표정), 팬토 마임 (포즈)을 포함합니다. 덕분에 단어 없이도 설명 할 수 있으며, 단어 나 행동에 대한 사람의 반응은 이해할 수있게됩니다.
농담의 강도는 상대방의 정서적 인 상태에 대해 이야기 할 수 있습니다. 많은 수의 날카로운 움직임은 지나친 흥분과 특정 정보를 대담 자에게 전하는 큰 욕구를 나타냅니다. 그러나 성격의 국가적 특성을 고려해야 할 필요가 있습니다. 예를 들어 핀란드와 같은 일부 국가의 대표자는 적극적으로 몸짓을 말하지 않습니다.
얼굴 표정은 또한 대담 자의 감정을 이해하는 데 도움이됩니다. 고정 된 얼굴로 정보의 10-15 %까지 전송되지 않는다는 것이 확인되었습니다. 따라서 대화 중 상대방의 분위기를 이해하기가 어렵거나 다른 방에있을 때도 있습니다. 정보의 주요 "송신기"는 입술과 눈썹입니다.
또한, 특정 감각은 눈의 시각적 접촉입니다. 상대방의 소통 시간과 상대방의 자세에 대해 이야기 할 수 있습니다. 대화에 관심이 있고 긍정적 인 마음으로 바라 보는 사람들은 불쾌한 감각이 생기면 내 눈을 떼고 싶습니다. 또한, 사람이 속이고있을 때, 그는 멀리 보려고합니다. 긴 모양은 또한 적극적인 태도를 나타낼 수 있습니다.
Pantomimic은 보행을 포함합니다. 어쨌든 그것에 따르면 사람을 특징 짓고, 그의 정취를 결정할 수있다. 나쁜 기분에 처한 사람은 종종 발을 들여다 보며, 발을 들여다 보지 않습니다. 분노의 상태에있는 사람들은 신속하고 갑작스럽게 움직이며 무거운 걸음 걸이가 있으며 자신감있는 사람들은 대개 긴 보폭을 가지고 있습니다.
대화 도중 받아 들여지는 자세는 일어나는 일에 대한 대담 자의 반응을 촉발시킬 수 있습니다.
잘 알려진 순간에는 가슴에 손이 닿는 자세로 표현되는 닫힌 자세가 포함됩니다. 이 직위를 채택한 사람은 의사 소통을 위해 닫혀 있으며, 당신의 견해를 공유하지 않습니다.
이러한 뉘앙스는 예를 들어 협상에 적용하기 위해 알아야 할 중요한 요소입니다. 대담한 사람이 당신의 말에 고개를 끄덕이고 동의하더라도, 이것이 그가 당신의 프로젝트를 지원할 것이라는 의미는 아닙니다.
또한, 정보의 1/3까지가 닫힌 자세에있는 사람에 의해 감지되지 않는 것으로 밝혀졌습니다. 상황을 바로 잡는 가장 쉬운 방법은 사람에게 손에 들고 뭔가를 제공하는 것입니다.
사람의 몸이 대담자를 향하고 팔과 다리가 교차하지 않으면 그는 의사 소통을 위해 열리고 만족 스럽 게 설정됩니다. 심리학자들은 대화 상대의 포즈, 제스쳐 및 표정을 반복하여 접촉을 설정하기 위해 디스플레이를 미러링 할 것을 권장합니다. 이 방법을 사용하면 하나의 웨이브로 조정할 수 있으며 의사 소통이 더 쉬워집니다.
타케시카 (Takesika)는 접촉의 역할에 기초한 비언어적 의사 소통의 또 다른 형태입니다. 그들의 잘못된 사용 (사회적 지위, 연령, 성별의 차이에 따르지 않음)은 갈등 상황의 출현을 유발할 수 있습니다.
가장 일반적인 수단 중 하나는 악수입니다. 상대방과의 거리를 유지하거나 줄일 수 있습니다. 확고한 악수는 한 사람을 횡포와 공격적으로 묘사 할 수 있습니다. 사람이 손가락 끝을 흔들면 그 사람은 자신을 확신하지 못할 가능성이 큽니다.
Proxemics는 통신 영역의 반경을 결정합니다. 친밀한 (45cm에서 15cm까지) 사람은 가까운 사람 만 허용합니다. 낯선 사람의 그것에 대한 침입은 위험으로 간주 될 수 있습니다. 개인 영역 (45-120cm)에는 친구 및 동료와의 의사 소통이 포함됩니다. 사회 및 공공 구역은 연설뿐만 아니라 협상에도 적합한 거리를 의미합니다.
음성의 음조, 피치, 음량, 일시 중지, 웃음, 한숨과 함께 연설을 추가하면 사람의 감정 상태를 평가할 수 있습니다.
비 구두 및 구두 의사 소통의 조합으로 제공되는 정보 덕택에 사람에 대해 많이 알 수 있습니다. 자격을 갖춘 전문가는 연령, 거주 지역 및 대담 자의 기질을 지정할 수 있습니다. 일반인에게는이 정보도 유용합니다. 이러한 뉘앙스에 대한 지식은 비즈니스 및 개인적인 관계를 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.
엘레나, 코 롤레 프
