비행 전 우주 비행사는 심리적 인 적합성 여부를 테스트합니다. 그들은 서로 싸우기 시작합니다. 비행을 완전히 멈출 수 있습니다. 사무실에서의 충돌은 그렇게 비극적 인 결과는 아니지만 많은 사람들의 삶을 독살합니다. 그리고 작업의 질이 떨어집니다. 중요한 상황에서 싸우지 않는 법? 싸우는 사람과의 대결을 피할 수 있습니까? 작업 환경에서 갈등을 해결하는 가장 효과적인 방법은 무엇입니까? 몇 가지 중요한 원칙을 알고 있으면 충돌을 극복 할 수 있습니다.
삶의 속도가 빨라짐에 따라 자극에 대한 새로운 이유가 끊임없이 제기되고 있습니다. 스트레스 요인이 클수록 신경질이 높을수록 자극에 더 적극적이고 예리하게 반응합니다. 직장에서는 충돌로 이어지는 스트레스의 집중이 크게 증가합니다.
결국 좁은 지역에서는 서로 선택하지 않는 직원이 매일 공동 작업을 수행하지만 서로 경쟁하여 새로운 직책, 높은 연봉 또는 관리 의욕을 갖도록 강요 당합니다. 학문은 그것이 차이점이 아니라 집단을 분열시키는 갈등을 해결하기위한 비 구조적 방법임을 보여주었습니다. 먼저 충돌이나 대결을 유발하는 부적절한 행동의 일반적인 오류를 분석합니다.
갈등을 해결할 수있는 잘못된 방법
1. 유죄 판결
자신의 실수를 인정하는 것은 어렵습니다. 불가능한 자신의 이상성에 대한 생각을 없애기 위해 "우수한 학생 증후군"을 가진 사람들에게 특히 힘들어합니다. 비판을 경청하는 방법, 약점을 인식하는 방법을 모르는가? 끊임없는 대결에 대비하십시오. 점진적으로, 사람들은 당신의 말을 듣지 않습니다. 왜냐하면 "항상 바른"명예 학생들과 정상적인 대화를 시작하는 것이 비현실적이기 때문입니다.
2. 침묵, 회피, 충돌없는
직장에서 직원과 캐릭터, 이해 충돌이 없습니다. 자신을 갈등이없는 것으로 여겨지더라도, 어느 시점에서 당신의 이익은 다른 사람들에게 영향을 줄 것입니다. 물론, 당신은 끊임없이 포용 할 수 있으며, 평화 유지에 대한 생각으로 위로하십시오. 이 경우 무의식적으로 상황, 환경에 대한 불만을 방송 할 것입니다. 작은 영역에서는 비언어적 인 신호를 빠르게 읽습니다. 그리고 여기에서 너는 너 자신을 원하지 않는다, 너는 끊임없이 거절을 만나 대결로 이끌어 갈 것이다.
3. 참을 수없는 기질
충돌 상황을 유발하는 특정 유형의 행동이 있습니다. 첫 번째 작업에는 꼼꼼하게, 부식없이 작업을 연구하고, 정 성적으로 수행하지만 너무 느리게 수행하는 작업자가 포함됩니다. 이것은 특히 성가신 일입니다. 두 번째는 소위 시범 적 유형의 사람들이다. 그들은 좌우로 약속을 흩어지게하고, 나머지 동료들의 장점을 대신하여 자신을 성공으로 간주합니다. 이러한 기능을 무시하면 충돌은 피할 수 없습니다.
당신이 당신의 유형 중 하나에서 자신을 인식하고 스트레스의 지속적인 상황에 직면하는 경우, 다음과 같은 충돌 해결 방법은 개인적으로 성가신 불일치의 적어도 일부를 완화하는 데 도움이 될 것입니다.
따라서 일하는 갈등과이를 해결할 수있는 방법으로 인해 타협이 이뤄집니다.
1. 캐슬링에 의한 분쟁 해결
심리적으로이 체스 용어는 다음을 의미합니다. 상대방의 신발에 몸을 던지거나 더 나은 방법으로 상대방의 마지막 충돌을 잃어 버리는 것입니다. 길고 피곤한 대결의 경우에 효과적입니다. 싸우는 시간에 당신과 당신의 상대를 알지 못하기 때문에 누가 혼자하는 것이 낫습니다. 이 사람과 불일치하는 상황을 상상해보십시오. 그의 눈을 통해 자신을 모아보고보십시오.
시작하려면 외모를 평가하십시오. 접는 눈썹 "집"? 그것은 당신이 불쾌한 아이의 입장에서 말하고 상대방이 자동적으로 엄격한 부모 역할을한다는 것을 의미합니다. 말해봐? 이것은 당신이 엄격한 선생님의 역할을 맡고 있음을 의미하며 논쟁 할 죄가 아닙니다. 끝까지 상황을 그냥 잃어 버리십시오. 때로는 자신의 행동을 약간 변경하여 차이가 사라지게하는 것만으로도 충분합니다.
2. 커뮤니케이션 변화를 통한 갈등 해소
상황에 따라 서로 다른 접근법이 필요합니다. 그리고 다른 사람들도. 뜨겁게 단련 된 속임수 속삭임 협정은 작동하지 않습니다. 상대방이 합리적인 주장을 취할 수없는 싸움의 절정에 이르렀다는 것을 알게되면, 뒤로 서서 진정 시키십시오. 그리고 그 반대도 마찬가지입니다.
사려 깊고 부진한 전문가의 경우, 소리를 높여 대화를 시작하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 때로는 직원이 편안한 슬로우 상태로 잠겨 있기 때문에 적절한 언어 구사가 더 빨리 생각하는 데 도움이됩니다. 그리고 물론, 심리적 특성에 대한 불만을 통해 동료들에게 재교육을 시도하지 마십시오. 상황을 변경하는 것은 다른 사람에게 여러 가지 스타일의 충돌 해결 방법을 적용하는 법을 배울 때에 만 가능합니다.
3. 열린 대화를 통한 분쟁 해결
열린 대화 방식은 거의 모든 상황에서 작동합니다 : 개인적 싫어함과 그룹 간. 남자와 남자의 대립에서, 외계인,지지 단체, 관심이있는 모든 관심도없는 중립 영토에서 관계를 명확히하는 것이 더 효과적입니다. 집단 간 의견 차이는 반대로, "제 3"당의 존재를 요구한다. 그렇지 않으면, 그들은 다른 말다툼으로 변할 위험이 있습니다.
일반적으로 머리는 판사 역할을합니다. 그는 집단의 주장에 귀를 기울일뿐만 아니라 평행하게 그것을 해결할 수있는 방법을 제시 할 수 있습니다. 예를 들어, 음악 애호가를 다른 방에있는 침묵의 애호가와 함께 녹이거나 헤드폰을 주면됩니다. 사회적 갈등을 해결하는 방법은 좀 더 신중한 접근이 필요하며 때로는 전문 심리학자 나 중재자가없는 것이 아닙니다.
4. 갈등을 해결할 수있는 침묵의 방법 (회피와 혼동하지 말 것)
대결의 열기 속에서 자신의 통제력을 상실하고 너무 많은 말을 할 수 있다고 생각하면 그냥 닥쳐. 이 방법은 인수가 부족할 때도 효과적입니다. 연극 정지는 장시간의 논쟁을 우아하게 중단하고 상대방을 당혹스럽고 고통스럽게하는 데 도움이됩니다.
결국, 당신은 소매에 도살 주장을 숨겨 놨을 것입니다. 그러나 진지하게, 침묵은 그 사람을 구원 할 수있는 기회이며 그 사람을 상대방에게 구원 할 수있는 기회를 제공합니다. 진정시킬 수없는 경우 거리를 걸어 내려 가면서 다른 동료의 머리가 아닌 육체적 인 움직임으로 인한 증기를 없앱니다. 그런데도 방을 나오면 문을 두드리지 마십시오. 그것은 무례합니다.
5. 갈등을 해결할 수있는 아름다운 방법, 특히 잘못했을 때.
물론, 상대방이 당신을 화나게하면, 아름다운 말을 선택하기가 어렵습니다. 그러나 일정 수준의 예비 준비 (성곽에 관한 부분 참조)가있는 경우, 가장 불쾌한 대담 자라 할지라도 타협에 도달하거나 아름답게 분산시킬 수 있습니다. 파트너에게이 문제에 대한 해결책을 표현하고 신중하게 청취하고 나면 자신의 버전을 제공해야합니다.
안돼. 그의 개인적인 감정을 건드리지 마라.통증이나 신체 장애에 대해 생각하지 마십시오. 비밀스러운 톤으로 추상 주제에 대한 조언을 구하십시오. 전환하는데도 도움이됩니다. 예를 들어, 상대방이 열렬한 고양이 주인이라면 고양이 품종이나 예방 접종에 대해 물어보십시오. 또한 잘못하면 틀린 사과로 대화를하는 데 도움이되지 않습니다.
남자와 남자 사이의 일 충돌은 종종 내부 갈등의 매핑. 각각의 대담 자에게는 접근법이 있으며 각 충돌에는 고유 한 충돌 해결 방법이 있습니다. 힘의 계층이 작업 관계에 부과되면, 대립은 다른 수준으로 이동합니다. 그러나 어쨌든 한 가지 더 효과적이고 실용적인 조언이 있습니다. 비즈니스에 관여하고, 발전하며, 당신의 삶을 너무나도 우울하게 만들어서, 다툼과 대결을위한 시간이 없을 것입니다.
인생은 역동적입니다. 갈등을 해결하는 다양한 방법으로 우리는 국경을 지키고 우리가 대부분의 삶을 사는 사람들과 협력 할 수 있습니다.
