통신은 주요 방법입니다 사람들과 서로의 상호 작용.
심리학에는이 과정의 세 가지 주요 측면이 있습니다.
커뮤니케이션의 3 가지 측면
의사 소통 과정의 당사자들 밀접하게 상호 관련이있는.
흔히 그들 사이의 경계는 아주 상징적이며 한 쪽은 다른 쪽과 합쳐져서 그것을 보완 할 수 있습니다.
심리학에서는, 그것을 외면하는 것이 습관적이다. 의사 소통의 3 대 측면:
- 의사 소통. 상호 작용 참가자들간에 정보를 직접 교환하십시오. 사회에서 의사 소통의 주요 방법은 연설입니다. 연설을 통해 사람들은 의견과 견해를 공유하고 문제를 논의하며 문제를 해결합니다.
- 지각 적. 인지 수준에서 사람들이 서로 인식하는 과정. 대화 중에는 외모, 몸짓, 표정, 목소리 및 행동 분석을 토대로 대담 자에 대한 의견이 형성됩니다.
- 대화식. 주체의 공동 활동의 직접적인 조직. 상호 작용에 대한 당사자 간의 관계는 현재 수행하고있는 조치 및 조치를 기초로 설정됩니다.
특성 및 예
각면에는 특정 특징이 있습니다.
의사 소통
대개 의사 소통에 대해 말하면 사람들은 자신의 의사 소통 측면을 의미합니다.
이 경우 우리는 사회적 행위자 간의 정보 공유.
사람들은 서로 생각, 계획, 생각, 견해를 공유합니다. 접수 된 정보에 기초하여 활동의 관계 구축 및 조직이 진행됩니다.
의사 소통을 고려해야한다. 끝이없는 시내와 정보를받는 것만이 아닙니다.. 프로세스의 모든 당사자는 적극적인 자세를 취하고, 제공되는 정보를 이해하려고 노력합니다.
접촉의 질은 정보의 인식 수준, 수용 및 이해 수준에 따라 결정됩니다.
한 피사체가 끊임없이 자신의 생각과 견해를 제공하고 두 번째 피사체가 지각하지 못하고 이해하지 못한다면 이 경우에는 효과적인 의사 소통에 대해 이야기 할 필요가 없습니다..
통신 측면 - 이것은 상대방에게 심리적 인 영향을 미치는 방법입니다. 정보 전달 중에 한 사람이 다른 사람에게 영향을줍니다. 피험자의 의사 소통 기술이 높을수록 대화 상대에게 미치는 영향 수준이 높아집니다.
성공적인 연설자, 정치 및 이데올로기 리더는 무엇보다도 잘 발달 된 의사 소통 기술을 가진 사람들입니다.
연설을 통해 다른 사람들에게 영향을 미치는 능력은 그러한 개인들을 허용합니다. 사회에서 어떤 위치를 차지하다.
정보는 두 가지 수준으로 나뉩니다.
- 인센티브. 이것들은 위임 받고 탄원하는 성격의 복제품입니다. 그들은 행동을 수행하는 사람을 자극하기 위해 자신을 표현합니다.
- 확인. 이 정보는 모든 정보를 제공하기위한 알림 음성입니다. 무관심한 프리젠 테이션에서부터 적극적인 설득에 이르기까지 다양합니다.
같은 언어 그룹의 대표들조차도 정보를 교환하는 동안 오해가있을 수 있음을 명심해야합니다. 즉, 동일한 정보가 다르게 평가됩니다.
그것은 여러 요인의 영향으로 인해 연령, 사회적 지위, 지적 능력, 감정 상태 등
따라서, 똑같은 뉴스는 정신과 나이의 특성으로 인해 아동과 성인이 완전히 다른 수준으로 인식됩니다.
커뮤니케이션 대인 관계에서 발생하다 (배우자, 친구, 동료, 친척 사이), 레벨 단체. 예를 들어, 주말 아침 식사를하는 동안 남편과 아내는 여가 활동을위한 아이디어를 교환합니다.
접촉의 한 참가자는 자신의 생각과 생각을 표현하고, 두 번째 사람은 자신의 의견을 경청합니다.
주기적으로 역할을 변경합니다.
결국 효과적인 상호 작용이 구축된다.각 참가자는 자신의 의견을 표현할 수있을뿐만 아니라 상대방에게 필요한 정보를 얻을 기회를 얻습니다.
그룹 의사 소통의 예는 교사가 교실에서 수업을 실시하는 것입니다. 수업을하는 동안 선생님은 학생들과 정보를 공유합니다.
동시에, 아이들은 들어오는 정보를 인식 할뿐만 아니라 질문을 명확하게하고 생각을 표현할 수있는 기회를 갖게됩니다. 그러한 의사 소통은 효과적이고 효율적입니다.
동시에, 다른 선생님은 그들에게 이해하기 어려운 각도로 아이들에게 정보를 제공 할 수 있습니다. 동시에 학생들은 질문하고, 의견을 표명하고, 접수 된 정보를 분명히 할 수있는 기회를 갖지 못합니다.
그러한 상황에서, 정보의 흐름은 그것이 지시 된 대상에 의해 전달됩니다. 통신 프로세스가 비효율적입니다.
지각
지각 과정은 의사 소통의 다음 단계 인 지각과 관련이 있습니다.
그것은 이해, 상대방의 정체성에 대한 지식
접촉하는 모든 참가자는 독특한 개성을 가진 사람입니다.
각 사람은 외모, 연설 방식, 격분, 기질, 행동 스타일, 교육 수준 및 기타 여러 요인으로 구별됩니다. 그것들은 개별 기능 지각 된 대담 자.
그것을 바탕으로 사람을 만드는 노출 수 다른 사람들은 그에 관한 의견을 형성하고 그의 행동을 예측합니다. 즉, 상호 작용 과정에서 사람들은 항상 서로를 "읽으려고"노력하며,이를 기반으로 미래에 대한 예측을 만듭니다.
유능한 사람의 신원을 유능하게 분석하는 능력은 삶의 경험 축적, 지능의 발달, 심리학의 이해 등으로 발전합니다.
그러나 처음에는 주위의 사회적 사물을 안정적으로 감지하는 능력 출생에서 낳았다. 이것은 관찰, 사람들에 대한 관심, 객관성, 개방성 등과 같은 능력의 존재 때문입니다.
그러한 성격이 없으면 인생 경험이 풍부하더라도 대담한 사람의 성격을 신뢰할 수있게 인식 할 수있는 능력을 완전히 개발하지 못합니다.
또한 지각 적 측면에서는 시간이 중요합니다.
커뮤니케이션과 상호 작용은 낯선 사람들과 즉시 발생할 수 있습니다.
다른 사람의 신분에 대한 정확한 지식을 얻으려면 그와 시간을 보내야합니다. 성급한 결론피상적 인 데이터와 노출을 기반으로하는 것은 종종 잘못입니다.
지각 적 측면은 사람들이 다른 주제를 알 수있을뿐만 아니라 자신을 더 잘 알게 해줍니다. 대담 자의 인식 중에 우리는 그에게 우리의 태도와 태도에 직접적으로 관련된 감정적 인 평가를합니다 ...
상대방의 말이나 행동이 거절을하면, 이는 그의 신념과 우리의 내부 가치 사이의 불일치를 나타냅니다. 대담 자의 신원이 동정을 유발한다면, 우리는 관심, 태도, 삶의 위치의 우연.
따라서 자기의 신원에 문제가있는 경우, 대화 상대자의 말과 행동을 일으키는 감정에주의를 기울이면 충분합니다. 이렇게하면 자신을 더 잘 이해할 수 있습니다.
대화식
이것은 과정입니다. 사람들 간의 활동 조직.
그것은 수행 될 수있다. 통신 유무에 관계없이.
예를 들어, 백화점에서 제품을 구입하는 동안 사람이 자동으로 출납원에게 가서 상품을 게시하고 비용을 지불하고 상점을 떠날 수 있습니다.
판매자의 역할은 물건을 펀치하고, 지불을 받고, 수 표를 발행하는 것으로 표현됩니다. 대부분의 현대 슈퍼마켓에서 구매 가격은 특별한 화면에서 강조 표시되므로 판매자는 가격을 크게 소리내어 말할 필요조차 없습니다.
결과적으로 구매자와 상점 직원간에 대화 형 통신이 발생합니다.그들은 한 마디도하지 않습니다.
이면은 순수한 형태로 나타납니다. 다른 일상적인 상황에서 : 건물에 들어가기위한 허가를 얻기위한 경비원 출입증의 시위, 지휘자에게 그에게서 표를 얻기위한 운임을 제공하는 것 등.
상호 작용 측면은 상호 작용의 주제에 내재 된 사회적 역할과 직접 관련이 있습니다. 사회는 사람에게 성취해야 할 의무를 부과합니다.
수많은 규칙과 의식이 목표입니다. 과목의 행동 규제누가 자신의 행동과 행동을 의식적으로 통제하는지.
사회적 규범의 규모 대화식 통신 시스템이 작동하는 방식에 따라, 상당히 크다.
이것들은 일하는 규율, 군사적 의무, 명예와 존엄의 개념, 공손함과 교육의 기본 규칙에 의해 확립 된 행동 모델이다.
승인 된 행동 모델어떤 사람이 자신의 개인적 특성 (나이, 성별, 사회적 지위, 의무)에 따라 달라 지려고합니다. 따라서 의사는주의와 참여를 나타낼 것으로 예상되며 웨이터 및 예의는 웨이터에게 예상됩니다.
다른 사람과의 대화식 의사 소통 중에 사람이 자신의 행동에 대한 승인을 보는 경우, 사회적 역할로서의 그의 행동에 따르면.
다른 사회 구성원들과 오해가있는 경우, 개인은 자신의 행동이 사회의 기대를 충족시키지 못한다고 결론을 내릴 수 있습니다.
당사자들의 관계
통신 프로세스의 모든 세 측면은 서로 쉽게 결합 될 수 있습니다.
짧은 시간 동안 지속되는 낯선 사람들 간의 표면 상호 작용 의사 소통 또는 대화 형 측면 만 표현 또는 그 조합.
깊은 상호 작용 세 가지 측면을 포함합니다.
대인 관계 및 그룹 상호 작용의 모든 유형은 항상 정보 교환, 상대방에 대한 지식 및 직접 활동 조직을 결합합니다.
예를 들어, 낭만적 인 데이트하는 동안 잠재적 인 파트너는 레스토랑 (상호 작용)을 공동 방문하고 테이블에서 다양한 주제 (커뮤니케이션)에 대해 이야기하고 서로의 행동 (인식)을주의 깊게 관찰합니다.
그래서, 의사 소통은 복잡한 사회 시스템여러 수준으로 구성되어 있습니다. 커뮤니케이션의 주요 측면은 밀접하게 상호 관련되어 있습니다.
이 비디오의 의사 소통 측면
